社群網站也需要來點「反黑箱」
鉅亨網新聞中心 2017-12-13 12:27
社群網站也需要來點「反黑箱」(繆宇綸製作的新聞專題)
社群網站興起,已經成為網路世界最重要的訊息傳遞平台,在各種功能相近的社群網站中,臉書在台灣是影響力最大的社群網站,遠超過推特和噗浪,更把早年在台灣盛行的個人新聞台、部落格等打得潰不成軍。發展至今,臉書的「人口」數已超過中國大陸和印度,成為規模最大的「虛擬國度」,不像在美國盛行推特,目前還封鎖臉書的中國大陸則盛行新浪微博,臉書在台灣擁有其他社群媒體無法企及的影響力和地位,企業或政治人物也透過臉書粉絲團,在網路空間經營知名度和影響力,甚至因為臉書,還產生了一批靠臉書發文在主流媒體曝光的「網紅」型意見領袖。
然而,隨著臉書影響力的深遠,某些問題也逐漸發生,最常困擾人的就是臉書的檢舉機制。根據中文版臉書官方的說明,使用人向臉書提出檢舉時,不會加入檢舉人資訊,也不保證被檢舉的發文一定會被移除。至於有哪些貼文遭到檢舉後,可能會被移除,依據的是「保障帳號和個人資料安全」、「協助保障你的安全」、「倡導有禮貌的行為」,以及「保護智慧財產」等四項社交原則。這裡面像是個人隱私及安全,或是智慧財產保障等,是可以被理解的原則,但「倡導有禮貌的行為」,可能就存在一些模糊空間。臉書亞洲總部不在台灣,台灣只有廣告代理商,理論上台灣應該管不到臉書的言論和檢舉機制,但是最近經常發生發文者認為是莫名遭到檢舉,從而被系統刪文,甚至被暫時停權的事件。像是透過「痞客邦」部落格發表文章,主要是從財經及貨幣經濟角度評論時政的部落客「王大師」,他的臉書帳號就曾經多次遭到封鎖。王大師認為,台灣臉書現在有一個特殊的審查機制,只要發現特別字眼,就會把發文送到一處「中央廚房」審查,倘若符合所謂「假新聞」的要件,就會把發文關進「禁閉室」加以刪除;像是他一篇批評台灣外匯政策的文章,就因此遭到刪除『(是) 我批評台灣的外匯政策,還是批評匯率政策,還是批評台美外交關係,還是引用了所謂「台巴子」?而且就算我用「台巴子」這個字,根據我們小英政府大力支持、堅定支持鄭南榕所說的「百分之百的言論自由」的話,我就算用了這個字,我也不該被停權啊,如果是這個字有爭議,我是否可以衍伸說,以後在網路上引用另外一種字眼,比方說 426,比方說支那,也要全部被封鎖呢?我是這樣預測啦,如果照這種方式去玩,我覺得台灣 99% 的臉書搞不好都要被關掉了......』
蔡總統上任後,非常注意資通安全,總統府正在舉辦資安週活動,國防部則整合國軍各資通電單位,成立「資通電軍指揮部」,政務委員唐鳳則負責資安方面的政策,國民黨立委曾銘宗因此懷疑,這莫非是警備總部復辟?『在這樣的情況下,我建議行政院不管是 NCC 也好,或者是政委唐鳳他 (她) 在負責的有關新媒體的部分,該站出來表達立場,NCC 是國家傳播委員會,是一個獨立機關,也要出來發表他的意見,不能讓在台灣獨有的現象繼續發生這種情況......』
曾銘宗的觀點有幾個地方恐怕是有問題的,這種透過大量檢舉讓發文下架停權的現象,是不是只有台灣獨有?NCC 管的是廣電頻譜的秩序與經營,能不能管到以網路為載體的新媒體?至少在傳播學界和實務界,新媒體、網路新聞、即時新聞都還在發展、摸索中,NCC 能不能管都還是問題,更遑論要透過 NCC 建立什麼樣的遊戲規則。
所以至少到目前為止,關鍵問題還是在於社群網站的檢舉機制。臉書的訊息量極為巨大,全球每秒鐘可能就有上百萬則發文上上下下,實務上不可能每則發文都能事前過濾,被檢舉的發文雖然有專職人員確認是否確實違反社交四原則,但平均下來每則發文可能只有 10 秒鐘,肯定無法針對內容做過濾,最後很可能只能依賴對同一篇發文的檢舉數,而這就給了網軍、五毛黨,或是「自乾五」(按:大陸網路用語,是「自備乾糧的五毛黨」的簡稱,也就是無須動員,自動發文留言洗版的狂熱鄉民),甚至殭屍帳號大量灌檢舉的機會,如果有政治力量想要利用檢舉機制的漏洞,加上媒體習於抄社群網站寫新聞,不是不可能透過社群網站製造出「萬眾一心」的輿論風向。
在野黨質疑臉書已被染綠,這樣的指控欠缺直接有力的證據,回到問題本質,關鍵還是在於臉書的檢舉機制及演算法,猶如牽制各電視媒體節目製作方向的收視率調查,外界從未知曉其研究方法,使用者只知道用著用著,會發現臉書的演算法又修改了,檢舉機制更是諱莫如深,雖然臉書是私人企業,但考量其深遠又廣泛的影響力,官網有必要讓檢舉機制和演算法更加透明,如此才能去除遭到政治利用的疑慮。
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