〈花旗銀行出包〉發百字聲明 強調已採取必要措施 確保客戶權益

花旗（台灣）銀行爆發行員挪用客戶款項，以及信用卡帳務系統錯誤，竟然將採取自動扣款的 30 萬名信用卡戶超收 3100 萬元，金管會今 (1) 日宣布開罰新台幣 850 萬元，對此，花旗銀表示，事件發生第一時間主動向主管機關呈報，至於行員挪用款項已採取法律途徑，目前進入司法偵查程序中。

花旗銀表示，此案件花旗銀行發現後，主動向主管機關呈報，於第一時間採取必要之措施，以確保客戶權益，而少部分應調整的信用卡交易帳務處理，目前已幾近完成，花旗銀強調，已有完善的行為準則，嚴格規範員工的行為，也禁止員工與客戶不當往來。

至於花旗銀信義分行前行員，也爆出私下保管客戶空白單據，自製不實對帳單給客戶，推薦客戶投資非該行提供的金融商品，以及私下與客戶為資金往來等情事，涉案期間從 2010 年 4 月開始，涉案金額超過 2000 萬。

對此，花旗銀回應，此屬獨立個案，為查明案情以確保客戶及銀行權益，已採取適當法律途徑，由於此案已進入司法偵查程序中，不便對外說明案件細節，花旗已檢視並採取必要措施。