電信三雄1月客訴量比一比 台灣大最低、4G客訴量僅個位數

根據NCC最新公布今年1月的整體申訴案件統計資料顯示，電信三雄的客訴量分別是遠傳(4904-TW)155件占23.31%；中華電(2412-TW)142件占21.35%；台灣大(3045-TW)139件占20.9%；台灣大今(17)日指出，1月客訴量是電信三雄中最少，其中，4G客訴量更僅有個位數。

根據NCC公布1月最新整體申訴案件數據，如果細分3G和4G的申訴量，3G申訴件數以遠傳144件最多、台灣大131件、中華117件；4G申訴件數則以中華25件最多、遠傳11件、台灣大8件。

台灣大表示，在NCC公布的1月申訴案件中，通訊連線品質仍是最大宗，其次為申裝/異動/續約等問題；台灣大經過去年一整年的努力，不但已在去年第4季達到顯著成果，今年1月在通訊連線品質的客訴，更是電信三雄中最少。

台灣大說，去年4G開台後，積極進行基站建置，目前全台4G人口涵蓋率已達99%，今年3月底前啟用新增700MHz頻段5M頻寬後，將成為全台唯一在700MHz頻段中，擁有20MHz最大連續頻寬的業者，下載及上傳速度都是最快，無論4G或3G，都能提供領先同業的上網速度與服務品質。