錢老師課堂第二講

• 從交易時代進入服務時代，商業的核心已從“買賣關係”轉向“服務關係”。過於關註交易的結果，反而會失去結果，交易僅是服務過程的自然結果。未來比拼的是深度服務的能力，不在於成本更低，而在於服務得更好。

• 客觀週期的本質是產出的新舊更替，產業新舊更替大約每十年一次新的浪潮。當今，係統性的投資機會來自於新經濟的產業浪潮，而不是舊經濟的產能出清。資源配置的核心是選擇新經濟的風口產業，緊抓新產業的發展浪潮。

• 優勢是優與勢的結合，所謂“勢”就是觀大勢，面對發展潮流主動順勢而為乘勢而上；所謂“優”就是創特色，在潮流中與眾不同，迅速從邊緣走向中心成為主流。優勢總是相對的，往往微弱的優勢，就能從競爭中勝出。

• 組織是不斷進化的，其進化能力決定於組織動力、組織能力和組織活力，三者相乘形成組織進化力。組織動力是根本，增強組織變革自驅力；組織能力是基礎，保障組織變革好實力；組織活動是關鍵，建立組織變革新機製。