〈新零售戰爭〉雙11叫陣！阿里生態圈 強攻線下消費體驗

看到 1111，你會想到什麼？就像是四根棍子一樣，因此 11 月 11 日，又稱光棍 (單身) 節、雙 11，源於中國網路文化。而阿里巴巴集團看準單身商機，2009 年開始，開始了第一個 1111 網上購物節，當年度網站成交金額 (GMV) 創下 5200 萬元人民幣（約合 780 萬美元）的紀錄。

10 年前，阿里巴巴集團首席執行官張勇構思出「雙 11」這一概念，將中國大陸的光棍節打造成為全球最大的年度購物盛事。自此，每年 11 月 11 日，阿里巴巴都會舉辦以商品交易額計全球最大的 24 小時網上購物節，延伸到各網路電商，雙 11 購物節席捲全球！

購物結合直播 營造狂歡氛圍

對於習慣使用行動裝置的年輕消費者而言，購物不僅僅是被動地為「購物車」添加商品，阿里巴巴更將它創造成一個年輕人的社交活動，透過舉辦一系列倒數活動打造雙 11 狂歡氛圍。除了舉辦天貓雙 11 狂歡夜，舉辦每年的倒數晚會，更邀請明星嘉賓到晚會、真人秀節目甚至是網路直播，營造狂歡購物氛圍。

還有預售互動活動。為期 24 天的預售期內，阿里巴巴、品牌夥伴、網紅、明星和媒體透過充滿趣味及吸引力的方式與消費者互動，利用各類移動端互動遊戲，將線上點擊率轉化為實體商店的客流。

最值得關注的是「邊看邊買」的「購物結合直播」。順應中國消費者對直播的興趣，阿里巴巴在 2016 年首次推出了「邊看邊買」線上時裝秀，為全球時尚品牌打造面向千禧一代的互動窗口。2018 年，阿里巴巴新增了「邊玩」的互動元素， 觀眾可通過參與時裝秀最受歡迎造型的調查，來分享他們對於時尚的見解。

阿里巴巴表示，今年的「邊看邊買」潮流將在 10 個平台直播，包括手機淘寶、阿里巴巴集團旗下視頻平台優酷、社交媒體平台微博及新聞閱讀平台今日頭條。

創新技術 重新定義零售消費體驗

雙 11 迎來 10 週年，它已由一個 24 小時網上購物促銷活動，發展成為長達 24 天的年度國際購物娛樂盛事，2017 年 GMV 更高達 1682 億元人民幣（約合 253 億美元）。根據阿里巴巴公司內部統計，在過去十年，中國互聯網用戶數量已增至 8.02 億，而其中 98% 為移動端用戶。

雙 11 之所以與眾不同，就源於阿里巴巴的新零售戰略和創新技術，結合生態系統的廣度和深度，重新定義了品牌和消費者的商業體驗。

今年的雙 11 狂歡節，阿里巴巴更將津貼、紅包和優惠券跨店、跨產品使用。所以，阿里巴巴旗下數位經濟體包括商城淘寶和天貓、二手交易網 - 閒魚、旅遊服務平台 - 飛豬、優酷、蝦米音樂等手機應用程式，以及盒馬鮮生、生活娛樂服務平台 - 口碑網、訂餐平台 - 餓了麼等線下消費場景，連同實體店 - 銀泰百貨、家居店 - 居然之家、大潤發等商場都將共同參與這場盛會，不僅線上線下購物，就連外賣小吃、休閒娛樂都能感受雙 11 狂歡氛圍。

張勇表示，他們對迄今所取得的卓著成果倍感興奮，並將在未來數十年繼續推動面向商家及消費者的創新。目標是成為品牌的首選商業夥伴、消費者的首選購物平台。