〈台北金融科技展〉導入AI 中國信託會對話、會找零錢ATM首度亮相

FinTech Taipei 2019 台北金融科技展今（29）日在台北世貿一館盛大開展，有許多創新科技首度亮相，其中，中信金 (2891-TW) 旗下中國信託銀行首次展出 AI 概念性服務「對話式 ATM」，自動識別客戶身分並以 AI 語意分析協助客戶完成台、外幣提款。同時，推出「會找零錢」的 ATM，預計明年將優先進駐該行數位分行啟用。

星展銀行日前宣布要在年底前裁撤全台 ATM，主要理由是因客戶使用 ATM 的比例不高，及無現金數位化趨勢等因素，評估後決議可裁撤 ATM，但金管會主委顧立雄卻認為 ATM 不可能消失，只是會進化。

顧立雄的此項論點，今天在台北金融科技展落實，中國信託商業銀行總經理陳佳文指出，「對話式 ATM」概念式服務是中國信託研發團隊與 ATM 廠商共同開發，具備自然語言理解及 AI 機器視覺創新技術，自動識別客戶身分並以 AI 語意分析協助客戶完成台、外幣提款，讓客戶用「說」的就能完成提款交易。

陳佳文表示，「零錢機 3.0」則是中國信託 ATM 零錢服務再升級，為信用卡客戶提供「繳費找零」及「零錢繳費」的新功能，滿足民眾多元需求。

不只如此，中國信託此次還展出其他業界首創的金融服務，包括：讓民眾靠一張臉即可點餐、支付及取餐的「智能餐飲系統」，以及透過 AI 即時判讀票據的「AI 存票機」。

「智能餐飲系統」部分，為中國信託首創餐飲業「人臉辨識解決方案」，民眾只要以 QR Code 掃碼完成註冊並綁定支付工具，即可於手機體驗刷臉點餐、支付及取餐一條龍的服務，透過智能推薦技術及餐飲業者 OMO（Online Merge Offline，線上線下融合）虛實整合方案，更有效協助商家拓展支付場景、金流處理及交易流程優化。

「AI 存票機」則是由中國信託團隊自行研發，利用 AI 即時審核票據法定要項，可辨識出抬頭人與背書人是否相符、票據背面有無受款人簽名、票據期限等項目，讓企業客戶節省分行等候時間，可不受分行營業時間限制，享有更便利的數位存票服務。

此外，中信金另一子公司台灣人壽則初次展出運用區塊鏈技術傳送就醫資料的「eClaim 理賠區塊鏈」，以及「龍 e 賠一拍就匯」，結合行動理賠系統與「eACH 即時匯款」機制，理賠送件至給付僅需 30 分鐘即可完成；民眾亦可與 Zenbo 機器人對話，完成台壽保產險智能旅遊綜合險的保費試算。