美「網購星期一」 市場看好沃爾瑪及目標百貨銷售表現

延續上週五的「黑色星期五」，美國「網購星期一」於今日 (2 日) 登場，根據市場預估，美國零售業龍頭沃爾瑪 (WMT-US) 及目標百貨 (TGT-US)，將於「網購星期一」創造亮眼的銷售成績單，成為威脅電商龍頭亞馬遜 (AMZN-US) 的最大競爭對手。

研究公司 Edison Trends 表示，根據 11 月前兩週的銷售數據顯示，沃爾瑪之線上銷售額較去年同期成長了 51%，目標百貨則是成長了 47%，而身為電商龍頭的亞馬遜，卻僅成長了 32%，低於兩大實體零售龍頭的銷售成績。

在過去每年的「黑色星期五」，亞馬遜皆吞食了沃爾瑪和目標百貨的市場佔有率，造成了兩大零售龍頭的威脅，但今年的「網購星期一」情勢卻有望扭轉。

Nomura Instinet 分析師 Michael Baker 表示，為了與亞馬遜競爭，並重新贏回市場佔有率，兩大零售業龍頭皆致力於線上購物網站的改善，並提升消費者購物的便利性，包括加入更多線上產品的種類、提供更多樣化的取貨方式、以及投入基礎設備等等。

亞馬遜透過網路平台，提供多樣化且低價的商品，並且以快速運送及簡單退貨等服務，多年來受到消費者的青睞，並打敗其他零售業者，贏得高市場佔有率。但今年以來，消費者對於亞馬遜的態度卻出現了改變。

根據衡量顧客對於企業忠誠度及喜好程度的淨推薦值 (Net Promoter Score) 數據顯示，消費者對於亞馬遜所銷售商品的滿意度，自 2017 年以來逐漸下滑。

貝恩策略顧問公司的合夥人 Monisha De La Rocha 表示：「亞馬遜在過去透過網路平台優勢，超越其他零售業者贏得市場佔有率，但這樣的優勢卻將逐漸縮小。」

除了沃爾瑪和目標百貨之外，其他零售業者，如：Norstrom 百貨、百思買 (BBY-US)、以及梅西百貨 (M-US) 等業者的線上銷售成績，都較去年所有成長。