購物季臨時工難尋 美國零售業者頭大

由於美國失業率降至 50 年來的低點，美國零售商正爭先恐後地尋找勞工，零售商們正提高較過去更高的工資和福利，並比平常更早地展開季節性臨時工的徵才行動。

美國全國零售聯合會 (National Retail Federation) 首席經濟學家 Jack Kleinhenz 說：「很多公司早在 7 月和 8 月就貼出尋找假期臨時工的訊息。」

儘管如此，在全國失業率達到 50 年來最低水平的情況下，與過去相比，許多零售商不得不減少季節性勞工的負擔。NRF 估計，季節性總招聘人數將在 53 萬至 59 萬之間。

NRF 指出，這可能是 2009 年經濟大衰退結束以來季節性臨時工招聘人數最少的一年，比 2013 年的假期臨時工人數減少 30%。

隨著傳統的實體店面難以抗衡與假日購物移轉至網購的趨勢，無法找到足夠人手成為一個嚴重的問題。

諮詢公司 A.T. Kearney 負責消費和零售業務的首席合夥人 Greg Portell 表示：「業者需要的是能夠讓購物者覺得值得登門購物的銷售人員，如果花時間去店面購物，那麼零售商需要提供良好的體驗。店內的銷售人員至關重要。」

最大的問題是，儘管店面關閉數量創歷史新高，但總體失業率很低，沒有太多失業的零售勞工在找工作。勞工部報告，11 月零售業的失業率為 3.5%，這是 2000 年以來最低的數據。零售業，尤其是在假日購物期間是項艱苦的工作，因為工作時間很長，耗費體力，而且多數時間都要站著。

Portell 說道，零售商的徵才招數包括提供簽約獎金，並向現有員工提供推薦獎金，這些員工可以建議願意出任季節性臨時工的人。

可以肯定的是，部分招聘人數的下降是由於店面和零售商使用科技來減少對勞力的需求，包括自助結帳通道、更有效的庫存管理，甚至是機器人管理員。

顧問公司 SSA & Company 零售和消費業務負責人 Matt Katz 說，與去年相比，部分零售商將臨時工的工資提高 20%。他說，在過去 5 年中，最基本的增幅每年 5% 至 7%。此外，還有其他一些正職員工的福利，像是購物買折扣等等，「甚至還幫你支付學費。」

沃爾瑪 (WMT-US) 是美國最大的商業雇主，已經不再雇用臨時工，而是經由正職員工加班來滿足其人員配置需求。

沃爾瑪發言人 Michelle Malashock 表示：「這對我們來說非常有效，客戶和合作夥伴的反應都非常正面。」