〈超商會員戰開打〉統一超拚會員數衝上千萬 年增逾5成

進入 2020 年後，超商雙雄均將會員經營視為業務發展重點，統一超 (2912-TW) 宣布，將積極透過 OPEN POINT 擴展會員生態圈，已設定三大經營方向，目標今年會員數從 650 萬人一口氣成長至 1000 萬人，增幅逾 50%，全家 (5903-TW) 則表示，已擁有 1100 萬名會員，並預告點數將開放折抵消費，顯然雙雄將在搶會員大戰中強碰頭。

統一超表示，今年營運重點方向之一是 OPEN POINT 熟客生態圈，將以「集團會員整合」、「雙 APP 功能二合一」和「會員優先」作為三大發展策略，力拚將目前的會員數由約 650 萬人一口氣拉升至 1000 萬人。

統一超統計，去年 OPEN POINT APP 年度開啟率提升，躍升為 7-ELEVEN 行動支付條碼刷工具排行第三名，每 3 名來客就有 1 人使用 OPEN 錢包，全年創造逾 1.3 億人次使用，OPEN 錢包客單價也較其他支付工具高出 40%。

另一方面，「OPEN POINT 點數流通平台」，一年吸引超過 300 萬人次累兌換點，總市場流通量高達 1500 億點，價值等同 5 億元，其中有 40 萬人次是將外部點數轉入換成 OPEN POINT 點數，相當於兌換 300 萬杯 CITY CAFE 美式咖啡

展望後市，統一超強調，今年會員活動強打「心占率」、「尊榮感」和「好感度」3 大方向，並將串聯旗下近 20 家關係企業會員系統，整合集團資源推升級版「OPEN POINT 集團會員點數生態圈」。

另外，而為了提升 OPEN POINT 會員中獎發票兌換便利性，OPEN POINT APP 將階段性整合集團資源並自行開發系統串接，預計於第二至第三季左右，階段性導入 icash Pay、OPEN POINT 會員載具自動兌獎服務。

7ELEVEN 也將整合旗下二大 APP─ibon APP、OPEN POINT APP，預計第二季「雙 APP 功能二合一」正式上線，未來只要啟用 OPEN POINT APP，可使用約 115 項服務與功能。