抗疫突圍 無人化服務、智慧醫療黑科技大進擊

近 20 年來，隨著網路普及化，許多防疫黑科技已落實到生活層面，包括線上視訊會議、無人化服務、智慧醫療等。面對疫情可能常態化，《財訊》報導指出，發展出一套 SOP（標準作業程序），以及一個適應疫情的環境，將不可或缺，其中科技工具扮演重要角色。

線上會議雖不是新鮮科技，但是受惠於網路普及，成本及便利性優勢大增。根據《財訊》報導，一位 20 年前布局大陸的老闆回憶，在 SARS 的衝擊下，光是建置一套思科的電話會議系統就砸下 700 多萬元，還要定期支付網路費用及維護開銷。

如今，有影像的線上會議，只要有手機，與會者可以在全世界加入會議，重點是成本大幅下降，成本不到當年架設專業線上會議系統的萬分之一。雲端會議的好處不僅僅是免費架設，還增加了會議的靈活度，以及節省了固定辦公處所的營運成本，未來將加速推動。

線上教育也掀起一股熱潮，中國掀起「停課不停學」風氣，加上線上教育有利於補習班名師多收學生，達到規模經濟的效果，像是新東方、未來、跟誰學等企業，也是趁著疫情期間大力行銷。至於線上購物，搭配線上付款、物流配送等，更成為疫情期間大熱門，業績受到的衝擊相對最小，固定成本相對低。

此外，原本只有在機場才有的熱成像技術、體溫感測攝影機，可透過音訊警報、視訊警報來監控防疫，未來也將大量運用在公共場所、商場。

中保科技總經理朱漢光表示，目前已有知名量販店、超市下單，將做成固定裝置，設於賣場門口。在住家及辦公大樓，還可以連結雲端、門禁設備，加強防疫。朱漢光認為，過去只是「孤島系統」，資訊封閉在一處未分享，但目前的聯網、AI 人工智慧，可以透過智慧共享，資訊串連防疫單位、醫療院所，更加確實掌握疫情動態。

《財訊》報導指出，自動化倉儲系統的應用也從工廠搬到公共場所，應用在消毒的原理大同小異，就是把原來要搬的貨品，變成消毒工具，透過掃地機器人移動的原理，在醫院或機場等地消毒，例如在上海的鈦米智慧消毒機器人已進駐武漢等數家醫院，執行消毒工作，還有已經上市的東富龍、易聯眾、朗科智能等，都推出消毒機器人，未來將有更多元化的應用。