因應疫情彈性在家工作 「電傳勞動」新趨勢興起

武漢肺炎 (COVID-19) 疫情持續蔓延，讓不少企業暫緩商務計畫推展，甚至被迫改變員工出勤方式，但也有部分工作型態的人，不受這波疫情影響，這種工作型態在國際勞工組織 (IPO) 以「電傳勞動」加以定義，擁有不受場地限制與可彈性安排工時兩大特質，其中，「在家工作」又是電傳勞動最主要的模式，也是近幾年來人數不斷成長的工作型態，這段期間吸引不少企業躍躍欲試。

系統廠商英迪瑞 (Introv - Oracle Netsuite 5 Star Partner) 商務發展主管 Jacky，就是電傳勞動的典型個案，早在疫情還沒爆發前，他的工作型態就不拘於辦公室，早上還在自家跟客戶談 case，下午就跑去咖啡廳跟公司同事談會議流程。

疫情開始流行後，他的工作並沒有受到太大影響，可以維持同樣步調，由於本身是 ERP 廠商，讓 Jacky 對於雲端系統的運作非常熟稔，跟客戶線上溝通沒有太大障礙，他表示，現代通訊軟體與平台的便利性，讓他運用 google 進行視訊會議以及透過 line 收發檔案都非常自然，遠端工作，對他來說已經是生活的一部分。

彈性與自由，一向是電傳勞動的優勢，但遠端工作、在家工作同樣有要面對的問題，包含工作進度推展與員工效率掌控等。

針對這些問題，鋒形科技執行長李佳鴻表示，電傳勞動模式在科技業早已行之有年，像是一星期只進公司四天，碰到需要討論的問題就以線上會議溝通，公司也能藉此掌控員工的進度，從開銷而言，員工雖然電費增加，卻也省下來回公司的交通費，兩者權衡下，對於勞資雙方而言還是具有成本效益。

不過，李佳鴻也表示，電傳勞動確實會有工時難以計算的問題，所以通常都是勞資雙方協調好，取一個固定的打卡時間與工時計算，事實上，近幾年運作電傳勞動的環境條件日益成熟，也有愈來愈多的雲端系統輔助勞工在家工作，所以電傳勞動的模式在未來應該會愈來愈普遍。

針對電傳勞動限制，上承人資執行長菲大 (宋克家) 則認為，遠端工作不見得適合每種產業，通常比較適合知識工作者，而能否落實遠端工作制度，還是跟管理模式有很大關係，因為在家工作很難計算真正工時，甚至無法給加班費，所以通常遠端工作只能用正常工時計算，但為了因應法規 (勞動事件法)，遠端工作者還是必須有打卡紀錄。

至於工作成果，除了有賴勞資雙方協議外，同時要有很具體且明確的工作目標，遠端工作者之所以適合知識工作者的理由也在此，有一個具體明確的作品或產出，企業才方便以結果論評估工作效率，而如何掌控遠端工作者的出勤與工作目標，公司的規劃與管理辦法就顯得相對重要。

整體而言，科技進步讓電傳勞動使用機會增加，但未必適合每種產業運用，儘管並非所有產業的最理想工作型態，卻提供勞資雙方另一種選擇模式，這波武漢肺炎疫情，也提供企業預先實施電傳勞動的好機會。