春節金融服務不打烊 金管會下令啟動五大措施

為滿足民眾農曆春節期間提領現鈔、資金調度及支付工具交易的金融服務需求，並確保春節連續假期期間的金融服務品質，金管會今 (9) 日表示，已請各金融機構配合採取強化資安防護等 5 大金融服務措施。

一、 強化資安防護：各金融機構應確實建立資訊系統及資訊安全監控機制、應變計畫與通報程序，並進行情境演練，且應特別注意各類異常情形的監控。另為防範駭客組織利用遠距連線攻擊相關資訊系統，應注意系統連線相關資安防護與監控。

二、 電子銀行服務穩定：各金融機構應注意網路銀行系統負載量，以確保春節期間的電子銀行服務順暢運作，以因應企業與民眾資金調度需求。

三、 自動提款機 (ATM) 全年無休：各金融機構應加強 ATM 的補鈔、檢修與管理作業，並提供 24 小時客服專線可供諮詢。

四、 支付工具交易順暢：信用卡、電子票證及電子支付等機構應確保交易系統順暢運作，並提供 24 小時客服專線。

五、 金融客服暢通：各金融機構的網路銀行及 ATM 應提供 24 小時客服專線，並確保 24 小時暢通且可提供諮詢服務。

金管會提醒民眾，農曆春節期間可多利用金融機構提供的電子銀行服務，若使用 ATM 遇到問題時，請務必保存「交易明細單」，並善用金融機構於 ATM 旁張貼的客服專線。另外在使用網路進行交易時應注意資訊安全，避免個人資料外洩。