快訊

Coinbase計劃繼續增加客戶支持人員並推出實時客服諮詢等服務

金色財經 2021-07-04 01:00

Coinbase今日發布客戶支持改進計劃。根據公告，Coinbase將繼續增加更多支持人員，並稱其自1月份以來，Coinbase將其客戶支持人員增加至5倍以上，現已超3000人。其次，Coinbase最近消除了大多數隊列中的積壓，並有足夠的代理容量來最大程度地降低未來潛在積壓的風險。Coinbase還計劃今年晚些時候推出虛擬助手和實時電話來幫助客戶解決常見問題。此外，Coinbase稱其採取廣泛安全措施來帳戶安全，不斷改善產品用戶體驗和工作流程並擴大教育和培訓工具。

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