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吹哨者爆系統帳務不平 將來銀行澄清

鉅亨網記者陳蕙綾 台北
吹哨者爆系統帳務不平 將來銀行澄清。(圖:將來銀行提供)
吹哨者爆系統帳務不平 將來銀行澄清。(圖:將來銀行提供)

立委費鴻泰今 (1) 日指出有吹哨者檢舉,將來銀行系統帳務不平,但總經理許柏林下令刪除相關資訊以逃避金檢,對此,將來銀行澄清表示,營運測試帳務正確,絕無帳務不平情事。

將來銀行表示,今 (2021) 年 7 月起,該行所有營運測試,均在 PROD 正式環境下進行,且每日均經資訊、業務、財務人員三方驗證,帳務均正確無誤,絕無帳務不平情事。

至於 UAT 環境刪除資料實屬正常作業,將來銀行說明,UAT 環境是供該行同仁開發測試使用,藉以優化銀行未來的服務,相關資料刪除清整是屬於資訊部門正常作業,與營運測試帳務無關。

費鴻泰也提到客服系統造成 APP 閃退,將來銀行強調,APP 閃退只是優化過程的偶發案例,該行於今年 9 月為進一步提供客戶更多服務,測試於客服系統新增使用網路電話服務,優化過程中確實偶發 APP 閃退,但已將問題單紀錄並反映予廠商積極處理中,是否增加此新服務,並不影響客服系統正常作業,亦無總經理許柏林指示不列入問題單的情形。

此外,有鑑於將來銀行之前曾傳出職場性騷擾糾紛,將來銀行表示,許柏林於今年 5 月到任總經理後,便積極督導及精進性別友善環境,並持續落實內部溝通與教育。

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