串流影視平台龍頭Netflix(NFLX-US)周二(19日)盤後公布，第一季訂閱用戶流失20萬人，為該平台十多年來首次付費訂閱人數下降，且預期第二季全球訂閱用戶會持續流失200萬人，導致盤後股價重挫逾25%。Netflix上一次訂閱用戶下降是在2011年10月，當時該平台流失80萬付費訂閱用戶。Netflix此前預期第一季淨訂閱用戶將增加250萬，分析師先前甚至預期淨訂閱用戶將增加270萬。去年同期，Netflix訂閱用戶增加398萬。Netflix黯淡的財報連帶挫傷市場對串流媒體同業的信心，Roku(ROKU-US)、Spotify(SPOT-US)和迪士尼(DIS-US)盤後股價均下挫。該公司周二在致股東的信函寫道：「我們的營收成長已大幅放緩。正如我們預測的那樣，串流影視戰勝了線性影視，且Netflix各大影片全球知名，然而，我們的家庭滲透率(包括大量共享帳戶的家庭)相較高，加上市場競爭，形成營收成長的阻力。」雖然Netflix正在探索其他成長選擇，例如增加電玩遊戲，但分析師和投資者仍想知道Netflix還能做些什麼來增加獲利。Netflix過去相當反對在其串流服務中添加廣告，但聯合執行長哈斯汀(ReedHastings)周二不再堅持，他說推出置入廣告的低價方案「非常合理」，公司對串流服務加入廣告「相當開放」。哈斯汀說：「關注Netflix的人都知道，我一直反對廣告的複雜性，喜歡簡單的訂閱，但我更喜歡讓消費者有選擇，讓希望價格低一點、對廣告容忍度較高的消費者獲得他們想要的東西是很有意義的。」第一季(3/31止)財報關鍵數據vs.分析師預期EPS：3.53美元vs.2.89美元(Refinitiv調查的預期共識)純益：年減6.4%至16億美元營收：年增近10%至78.7億美元vs.79.3億美元(Refinitiv調查的預期共識)全球付費訂閱用戶淨變動：損失20萬人vs.增加273萬人(StreetAccount估計)自由現金流：8.02億美元(一年前同期為6.92億美元)Netflix表示，暫停其在俄羅斯的服務以及逐步縮減俄羅斯所有付費會員，導致70萬用戶流失。若非因該衝擊，第一季付費訂閱用戶本應淨增50萬。Netflix還提到，傳統媒體公司推出串流媒體帶來的競爭日益激烈，以及用戶帳密共享猖獗，導致近期付費訂閱停滯。該公司估計，除了2.22億付費訂閱的家庭外，另外有1億以上的家庭透過帳密共享訪問權限。該公司警告，可能即將全球打擊帳密共享。因應新冠疫情的封鎖措施，人群尋求居家娛樂，令Netflix成為早期贏家，但該公司現在表示，疫情時期帶來的收益「令前景蒙上陰影」，因為在大眾返回常態戶外活動時，公司業務出現低迷。為了繼續守住市占率，Netflix增加內容支出，尤其重金投資原創內容，也因此調漲服務價格。該公司周二表示，服務價格調漲有助於提升營收，但也可能是美加地區第一季訂閱用戶流失60萬的原因之一。
