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台灣之星用戶可減免月租費 斷訊逾2小時減5%以上

鉅亨網記者沈筱禎 台北
台灣之星用戶可減免月租費 斷訊2小時以上、至少減5%。(圖:AFP)
台灣之星用戶可減免月租費 斷訊2小時以上、至少減5%。(圖:AFP)

台灣之星今 (10) 日出現全台大規模斷訊,公司晚間也發出聲明表示,針對受影響的用戶,將依受影響時間及原服務契約約定減免月租費。若以 NCC(國家通訊委員會) 規定,電信業者網路斷訊 2 小時以上,消費者可減免月租至少 5%。

台灣之星聲明稿指出,今日下午 1 點多,因受到台電設備故障影響,導致台灣之星核網機房電力不足,造成數據及語音訊務出現不穩定現象,以致部分區域用戶連線受到不定時的影響。後續機房電力已於下午 3 點多恢復,通訊即陸續恢復正常。

台灣之星強調,針對受影響用戶,將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費,此外,也感謝用戶一直以來的支持,對於此次事件造成用戶不便之處,公司深表歉意。

台電也針對此次電信服務中斷情形進行說明,由於開關設備故障,造成瑞光路 358 巷一帶共 41 戶停電,其中一戶為該台灣之星業者機房,後續也立即派員前往現場搶修,並於下午 3 點 41 分恢復全數用戶正常供電。

台電補充,台灣之星是以申請低壓方式供電,為避免電信服務因停電中斷,後續將協助用戶整體檢視評估,是否設法再提高緊急發電機容量,並針對重要設備加裝不斷電電源 (UPS) 設備。

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