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Airbnb標價誤導消費者 澳洲管理機關將提告

鉅亨網新聞中心
Airbnb標價誤導消費者 澳洲管理機關將提告(圖片:AFP)
Airbnb標價誤導消費者 澳洲管理機關將提告(圖片:AFP)

澳洲競爭和消費者委員會(ACCC)周三(8 日)聲明表示將對住宿共享平台 Airbnb 提起訴訟,稱該涉嫌在 2018 年至 2021 年在標價上誤導消費者以美元付款,從中收取較高費用。

ACCC 於聲明中指控 Airbnb,該企於 2018 年 1 月至 2021 年 8 月期間,僅用 "$" 來標示住宿費,卻未有進一步說明是美元,而非相同貨幣符號的澳元,直到租客收到帳單時才知道是用美元付款。

聲明也指出,Airbnb 面對相關投訴非但不會作出賠償,反而告知租客是他們自己選擇用美元付款。ACCC 發言人表示將尋求法院頒布命令,讓 Airbnb 賠償受誤導的消費者。

ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示,Airbnb 的誤導行為剝奪了消費者做出明智選擇的機會。顧客除了支付比預期高的住宿費,還需額外支付信用卡的匯率轉換手續費。

對此,Airbnb 澳洲和紐西蘭分部經理 Susan Wheeldon 表示將賠償受影響的客人,但該公司並未提供更多與賠償相關的細節。隨後 Airbnb 也更新平台,從第一頁開始為澳洲客人清晰顯示相關貨幣。

截稿前,Airbnb(ABNB-US) 美股盤前股價略漲 0.08%,每股暫報 123 美元。

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