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在遭歐盟投訴後 亞馬遜允許會員只需點擊兩下即可取消訂閱Prime

鉅亨網編譯張祖仁
亞馬遜允許會員只需點擊兩下即可取消訂閱Prime。(圖:AFP)
亞馬遜允許會員只需點擊兩下即可取消訂閱Prime。(圖:AFP)

歐盟執委會周五 (1 日) 表示,在收到消費者團體的投訴後,美國線上零售巨頭亞馬遜 (AMZN-US) 將允許用戶只需點擊兩下,就可以更輕鬆地取消其快速配送俱樂部 Prime 的訂閱。

歐洲消費者組織 (BEUC)、挪威消費者委員會和跨大西洋消費者對話組織,於去年 4 月向歐盟執委員表達了它們的不滿。

它們表示,用戶必須經歷許多障礙,例如複雜的網站選項、迷離的措辭和令人困惑的選擇,才能取消訂閱 Prime。

執委會表示,該公司現在將允許用戶透過一個突出且清晰的「取消按鈕」,點擊兩次就可取消訂閱亞馬遜 Prime。

這些更改將立即生效,適用於所有歐盟網站以及桌面設備、手機和平板電腦。

歐盟司法專員瑞恩德斯 (Didier Reynders) 發表聲明說,「消費者必須能夠在不受平台壓力的情況下行使自己的權利。有一點很清楚:必須禁止操縱性設計或『暗格設計』。」

亞馬遜說:「通過最新設計,我們讓客戶註冊或取消 Prime 會員資格變得清晰和簡單。我們不斷聽取反饋並尋找改善客戶體驗的方法,正如我們在與歐盟執委會的溝通。」

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