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Shopify護地盤 警告商家勿用亞馬遜「Buy With Prime」

鉅亨網編譯許家華
護地盤!Shopify警告商家:別用亞馬遜「Buy With Prime」  (圖片:AFP)
護地盤!Shopify警告商家:別用亞馬遜「Buy With Prime」 (圖片:AFP)

加拿大跨國電商平台 Shopify (SHOP-US) 正推遲亞馬遜 (AMZN-US) 一鍵結帳服務。

據研究公司 Marketplace Pulse 稱,Shopify 向試圖導入亞馬遜「使用 Prime 購買」按鈕的商家發出警告,稱此舉違反 Shopify 的服務條款,同時也提高安全風險。

亞馬遜 4 月推出「使用 Prime 購買」功能,讓商家可在自家網站增加流量。該功能讓商家可增加 Prime 標誌,並在網站上提供亞馬遜快速送貨選項,Prime 會員即使在其他網站也能使用其亞馬遜帳戶結帳。

商家可將Buy with Prime功能導入自己的網路商店 (圖片:AFP)
商家可將 Buy with Prime 功能導入自己的網路商店 (圖片: AFP)

根據 Shopify 發送給商家的通知截圖,嘗試使用該功能的商家若因此受詐欺訂單侵害,Shopify 將不提供保護。該通知還警示,亞馬遜的服務可能會竊取客戶數據,並向顧客錯誤收費。

根據 Shopify 的服務條款要求,商家在其網路商店的任何銷售都必須使用「Shopify Checkout」結帳功能,似乎禁止商家提供其他結帳選項。

「使用 Prime 購買」功能直接與 Shopify 的立即結帳和支付功能「Shop Pay」競爭,Shopify 也試圖將該功能擴展至自身平台以外,去年與臉書 (META-US) 和谷歌 (GOOGL-US) 達成協議,讓其顧客使用「Shop Pay」購物結帳。

在亞馬遜宣布推出「使用 Prime 購買」功能時,Shopify 執行長 Tobi Lutke 大表歡迎,稱公司也樂見該功能與自家平台整合,並表示這完全符合其觀點,「這市場不是某些人所說的零和競爭」,強調大家能一起把餅做大。

然而,私底下 Shopify 恐怕沒那麼樂見其成。《The Information》5 月報導,關於是否要將「使用 Prime 購買」功能整合至自家平台的議題,Shopify 內部爆發爭論,且公司發言人對外表示「Lutke 的評論僅代表個人觀點」,公司還需要蒐集更多數據與細節,才能對該議題做出決定。

針對 Shopify 聲稱「使用 Prime 購買」功能不安全的說法,亞馬遜發言人表示:「我們保護自『使用 Prime 購買』蒐集到的資訊,包括消費者數據,其保護準則符合亞馬遜對資安的高標準。我們利用這些資訊以提供並改善『使用 Prime 購買』給商家和消費者。」

亞馬遜補充:「我們使用 Amazon Pay 處理『使用 Prime 購買』的訂單,而亞馬遜網站上防詐欺保護的技術涵蓋 Amazon Pay,商家可以完全控制向客戶收取的價格。 」Shopify 則未立即回應置評請求。

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