工銀亞洲推出措施助香港客戶遙距處理內地工行帳戶事宜

　　《經濟通通訊社９日專訊》工銀亞洲表示，因應部分香港客戶受新冠疫情影響而無法親身前往內地辦理工行（０１３９８）（滬：６０１３９８）的帳戶事宜，推出一系列便利措施，協助香港客戶遙距更新內地帳戶資料，繼續享用跨境銀行服務。

　　工銀亞洲指，持有內地工行帳戶的香港客戶，如因回鄉證有效期屆滿而導致帳戶被凍結，可致電內地工行客戶服務熱線９５５８８，或工銀亞洲客戶服務熱線（８５２）２１８９　５５８８免費漫遊至內地工行客戶服務熱線，辦理有關手續。內地客服人員會根據客戶實際情況辦理帳戶解凍手續，以便客戶進行帳戶交易。

　　同時，客戶可以更新工行手機銀行應用程式至７﹒０版本後，透過登錄介面的「忘記密碼」功能重設電子銀行登入密碼。如果因手機號碼不能正常使用而無法接收驗證碼，客戶可以在手機銀行上選擇港澳地區用戶，然後透過遙距視像方式完成身份認證，重設內地工行電子銀行登入密碼。

　　客戶亦可透過內地工行網上銀行或手機銀行更新個人資料，包括手機號碼及通訊地址。

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