小米手機１１停產後售後政策改為「只修不換」，質量問題再引關注

　　《經濟通通訊社２６日專訊》小米（０１８１０）旗下小米手機１１變更售後政策引發輿論關注，該款已經停產的手機將過去的換機政策修改為「只修不換」。

　　新政策顯示，９月１５日起，小米１１後續客訴只支持維修主板服務，不支持換機與退貨處理。網上流傳的員工內部通告稱，若顧客堅持退貨可以支持顧客１２３１５投訴，若顧客影響到門店現場運營可進行報警處理。

　　小米客服則回應表示，小米１１已是停產狀態，因此無法提供換機服務，但備有相關零部件，因此可以提供修機服務。

　　而據內媒報道，從２０２１年３月至今，小米手機１１的質量問題亦持續被消費者投訴。

２０２１年年初，多位小米手機用戶在雷軍微博評論區申請解決小米１１燒主板、燒ＷｉＦｉ、黑屏等質量問題，而問題未得到根本解決。（ｄｗ）