預防詐欺 西爾斯百貨與好市多大賣場 退貨政策已日益嚴格

退貨政策已經成了零售商的焦點。有商店對客戶退貨，條件更加嚴格，亦有商店則放寬條件。

根據Consumer World進行的一項新的研究顯示，大多零售商的退貨政策與去年無異，但幾家大型連鎖店則增加了限制，或提供客戶優惠。

Consumer World報告指出，西爾斯百貨(Sears)取消了30/60/90天退貨政策，僅提供一致的30天退貨期。好市多現在拒絕輪胎，電池與訂製商品退貨。

其他零售商則實施分類退貨政策，不同商品適用不同規則，例如電子產品的退貨政策較衣裝更為嚴格。Consumer World發現，電腦，遊戲機與已開封商品的退貨權利通常有限，也可能收取部份費用，且退貨期間較短。

退貨條件更加嚴格，部份原因在於預防詐欺。根據國家零售協會指出，美國今年總退貨金額預期將達2605億美元，其中3.5%預期屬詐欺行為。