《汽車新勢力》機構:9月汽車投訴量環比漲1﹒8倍,理想佔六成
經濟通新聞
《經濟通通訊社14日專訊》新浪旗下消費者服務平台黑貓投訴發布9月數據顯示,9月汽車領域投訴量環比上漲185﹒19%,其中理想汽車(02015)投訴量佔比達到63﹒43%,因9月1日理想汽車公布理想ONE將升級換代停產,引發大量用戶投訴理想汽車存在誤導消費,相關集體投訴量超1800單。
報告並稱,汽車領域頭部商家中,吉利(00175)旗下領克、以及長城汽車(02333)(滬:601633)旗下哈弗、理想汽車處理情況不如人意,2022年投訴單回覆率分別只有7﹒35%、4﹒69%和0﹒48%。
內媒報道指,理想汽車9月初突然宣布旗下理想ONE降價2萬元銷售且在10月將停產,大量車主集體以「存在欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題」為由投訴理想汽車。車主表示,購車時銷售和生產商並未提及理想ONE將升級換代停產以及降價等相關事宜,即使在詢問時銷售亦稱沒有計劃,不存在降價情況。車主隨後要求理想汽車退還兩萬元人民幣優惠,保證車輛停產後的後續維修事宜,提供終身質保,並保留更換新款車輛權利。(dw)
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