拿什麼拯救你 或將退出歷史舞台的合約機

本文來自太平洋電腦網

對於買慣裸機的用戶來，有必要在開篇就介紹什麼是合約機。合約機指通訊運營商與手機廠商合伙定製的手機類型，用戶通常只需要以存話費的名義存入一定金額，並與相應運營商簽約，就可低價甚至免費獲得一部手機。

一般來合約機不能換卡，換卡后輕則鎖機不返話費，重則還需交違約金。盡管限制頗多，但合約機相比裸機還是有很多好處，比如品質量有保證、緊俏手機有貨源，最重要的是簽約后很長一段時間可以少交或不交話費，折算下來，購機成本降低不少。

合約機與定製機不同：

這裏要明的是，合約機並不完全等同於大家熟知的另一概念“定製機”，定製機通常指廠商為某一運營商單獨定製的版本，機身上會印有運營商標識、預裝運營 商軟件服務，甚至屏蔽其他運營商的網絡制式，但並不一定當作合約機綁定出售，而是可能對外銷售裸機，但價格要比非定製機型便宜一些。

對於運營商而言，定製機的存在有效地增加了長期用戶，這些用戶即便在手機合約到期后也因為號碼、習慣的問題很少會選擇更換運營商，相當程度上幫助運營商 綁定住了消費者，擔任起擴大消費和提升在終端廠商話語權的重要角色。然而近年來，隨千元機、百元機的興起，合約機無論是配置還是功能體驗上都難望項背， 願意購買的用戶也是急劇減少，運營商因此也開始減少這方面的補貼，直接導致靠合約機崛起的手機廠商一蹶不振，那合約機真的沒有存在的意義了嗎？

合約機的存在缺陷

●千元機當道

自2010年智能手機進入高速爆發期后，截至2015年雖然一直保持高速增長，但增速顯然逐漸慢了下來，尤其今年，IDC的預計增速已經跌到了12.45%，與三年前的47.6%相去甚遠。

但在增長放緩的情況下，市場的競爭卻絲毫沒有減弱，特別是從2014年開始火熱起來的千元機，配置越飆越高，金屬機身、指紋識別、相位對焦等以往高端機 才有的屬性被通通下放，對單純靠話費補貼、不以配置體驗見長的合約機衝擊很大，即便是對配置沒那麼敏感的中老年群體也能從標籤牌中的千萬像素、八核處理 器、高清大屏幕分辨出孰優孰劣，至於多出的1、2百塊錢對於現在人們而言實在不足為提。

更雪上加霜的是，2014年國資委要求國內三大運營商減少營銷費用20%，而且是三年內連續降低，總計減少費用高達400多億元，其中很大部分就是減少 對手機廠商的補貼，一擊擊中合約機的核心競爭力。而且由於以前習慣了運營商補貼帶來的低價，廠商們對於合約機的體驗不但不重視，而且還會預裝非常多無法卸 載的運營商服務或應用，嚴重拖累了本就配置不高的手機，所以在人群中口碑一直不佳。反之，合約機的弱勢給了電商和下渠道新的契機，為一向重視線下經銷商 的OPPO、vivo、金立迎來了銷量的黃金年代。

同時，分期付款這種消費模式也給資金緊張的用戶提供了新的購機選擇，特比是當分期樂、好分期、趣分期等分期服務從校園開始走向5、6級城市，京東、天貓推出白條、花唄借貸服務時，分別從下線上兩頭重創合約機，用戶再也不必再為一時的囊中羞澀而忍耐糟糕的合約機了。

隨新一代年輕人逐漸成為消費的中堅力量，去營業廳購買合約機這種老舊的購機模式已經不再受到歡迎，尤其在電商、互聯網千百元機崛起后，用戶購買合約機 的必要性几乎為零。對於運營商而言，取消對合約機的補貼則影響有限，因為最需要發展抗衡中國移動的中國聯通在3G時代就憑藉合約機，特別是iPhone合 約機收穫了不少穩定客戶。事實上用戶無論從哪購買的新手機最終也必須入網，運營商可以把錢轉投在套餐優惠、話費降低上，同樣能吸引客戶選擇。

老外怎麼玩？

這並非是中國才有的孤例。2015年8月，美國最大的移動運營商Verizon就宣佈，對新入網用戶將停止提供帶補貼的合約機，也不再要求用戶簽訂兩年 的使用合約。美國另外兩家運營商T-Mobile、Sprint也宣佈放棄合約機模式，AT&T則只在有限範圍內銷售合約機，更多精力放在推廣非 合約套餐上。

至於作為廠商的蘋果，也在發布iPhone 6s的同時推出了“iPhone Upgrade Program”服務(想詳細了解的可點此連結直達)，用戶只需簽定最低月供32美元的合約，就可享受每年免費更換一部無鎖版新iPhone的優惠，並且 可以根據自身的需要和喜好選擇運營商，同時捆綁AppleCare+服務。

這對蘋果而言好處良好，比如讓更多人的使用高利潤AppleCare+、將顧客綁定在iPhone 陣營中、將iPhone的升級周期從以前的24個月縮短至12個月、控制二手iPhone市場等等不一而足。據不久前美國投資銀行分析師發布的調查報告 看，觀察範圍內11月購買iPhone 6s的118名消費者中有34%選擇了蘋果的升級計劃，而且比例還在持續攀升。

上面了那麼多合約機的劣勢，那是不是這種購機模式就要消亡、沒有存在的意義了呢？答案並不一定。

●仿效老外出永久合約機

比如上面提到的蘋果“iPhone Upgrade Program”服務本質上就是合約機的新玩法，它以類似租賃的方式將用戶的簽約對象從運營商變為手機廠商，既提高了用戶粘性也增加了利潤率，雖然此項服 務目前只在美國展開，但難保未來不會登陸中國，或者被中國廠商學習跟進。考慮到如今換機頻率的加快，一旦類似服務推出，勢必將成為壓在運營商合約機身上的 最后一根稻草，但某種意義上也讓“合約機”獲得了新生，對於手機廠商、消費者都是樂見其成的。

而對於單純意義上的運營商合約機而言，加大優惠力度、拓展服務領域就是為數不多的出路之一了。比如前段時間樂視與聯通合作推出的樂1s合約機就是很好的 典範，除了有傳統的預存話費送手機、在網2年以上的老客戶預存99元拿手機外，還推出了“手機+資費+流量+會員”的合約模式，即在傳統的花費月返基礎 上，可以以190元的價格獲得樂視一年的全屏影視會員，同時獲贈每月6GB的一年免費定向流量。

更重要的是，合約機應該認真改善用戶體驗。硬件方面，除了積極引進市面上主流熱門的千元、百元機外，對以往合作密切的廠商也應該提出更高要求，至少看齊 市面主流配置，不能光想降低成本而不顧使用體驗。軟件方面，運營商要預裝自家應用也不是不可，但至少得給用戶卸載的權利，另外要想真正做強做大自己的軟 件服務，就睜眼看看熱門的應用是怎麼做的，只有做好了體驗和推廣，人們才會願意去使用，一味流氓式的預裝只能適得其反。同時，也要督促廠商對合約機做好后 續增值服務，特別是系統的更新完善，不能再像以前那樣機子賣出去就不管不顧了。

從目前的趨勢來看，由於補貼政策、用戶消費習慣的改變和千百元機崛起的勢頭，運營商合約機几乎走到了盡頭，即便再花費大力氣提升，也無法恢復當年紅極一 時的盛況。但這不並是個壞事，運營商合約機的不再風靡，給了各路手機廠商在市場上公平競爭的機會，那些認真做品、重視用戶體驗的廠商更容易脫穎而出，這 無論對於行業的發展還是消費者的利益都是大有裨益的。

而合約機這種簽約綁定的方式則不會消亡，它轉而在手機廠商手上玩出了新感覺，蘋果只是先行者，我們靜觀后效！