中銀：首三季ＡＩ等線上渠道促成高端交易額較傳統電子渠道高五成

　　《經濟通通訊社１日專訊》中銀香港（０２３８８）個人金融及財富管理部副總經理何偉文表示，今年首三季，該行通過兼備人工智能及人情智能的服務渠道，如ＲＭ　Ｃｈａｔ、ＶＭ　Ｃｈａｔ等線上渠道促成的高端客戶交易額，較使用傳統電子渠道如電郵直銷函等高出５０％，於定期存款及外匯交易尤為明顯；與其他客層比較，相關交易份額及交易人數亦高出一倍，反映「私人財富」及「中銀理財」等高端客群更習慣利用這些智能渠道進行自主理財。

　　他表示，該行全新推出的「Ｓｅｇｍｅｎｔ－ｏｆ－Ｏｎｅ」超個性化客戶體驗，運用大數據及人工智能，了解和分析客戶的日常理財行為及習慣，將所得的分析結果轉化為相應的專屬個人提示，令客戶於線上或線下進行個人理財時，都可適時收到最合適的理財建議及相關產品服務優惠的提示，從而達致個人化理財的「３Ｈ」，即超個性化（Ｈｙｐｅｒ－ｐｅｒｓｏｎａｌｉｓａｔｉｏｎ）、高科技（Ｈｉｇｈ　Ｔｅｃｈ）及人性化（Ｈｕｍａｎ　Ｔｏｕｃｈ）的三大目標。

　　中銀香港在《ＩＤＣ國際資料資訊公司未來企業大獎》中，連續第二年榮獲亞太區及香港區的「全方位體驗創新獎」。（ｂｉ）