失去疫情紅利 Zoom快速跌落 中國企業也在掙扎求生

疫情期間，大部分視訊會議或協同辦公軟體都吃到紅利，Zoom 可能是受益最大的一個。但到了疫情共存的年代，Zoom 快速衰退，如何存活成為最大的難題。

Zoom 快速起落

據伯恩斯坦分析師報告，2020 年 2 月以來的兩個月內，Zoom 吸引了比 2019 年全年更多的活躍用戶。因此即便在美股動盪的大背景下，其也能實現逆勢增長，市值一度超 400 多億美元，擠到百度之上。

為了因應急劇上升的需求，Zoom 在過去兩年裡，把員工人數增加了兩倍。如今，只能裁員度日。

對於此次裁員，袁征表示：「在深入分析團隊、評估自己是否朝著最優先目標可持續地前進這方面，我們花的時間不夠。」

在提交給美國證券交易委員會（SEC）的一份檔中，袁征還表示，他應該對這些錯誤負責。而具體的「贖罪」方式就是把自己的工資降低 98%，並且放棄 2023 年的獎金。

從財報中看出，Zoom 目前仍在增長，但已變得非常吃力。2022 第三季度營收同比增長約 5%，但 2021 年同期則同比增長了 35%，增速放緩明顯。再來看用戶增速，2022 年前三季度的企業用戶增速分別為 24%、18%、14%，新增量難尋。

據內部員工透露，從 2021 年下半年開始，Zoom 開啟了無限制的瘋狂招人模式，但實際上有產出的項目並不多，市場逐步飽和，擴張但並沒有帶來指數型增長的價值，反而增加了公司的管理難度，無奈之下被迫裁員。

Zoom 雖然在 2021 年 4 月宣布成立 1 億美元的 Apps 風投基金，以鼓勵對 Zoom 應用生態系統的發展；去年底，Zoom 還宣佈整合電子郵件和日曆功能，且增加了卡通頭像和會議模版，而這些嘗試並不成功。

「Zoom 的罪不在新業務，而是在於新業務並沒有被推出來，大眾對於 Zoom 的認知還停留在 meeting。」有業內人士如此分析。

中國軟體企業面臨類似困境

同樣的難題，中國大陸類似的企業也未能逃過。疫情期間，釘釘、企業微信、飛書、騰訊會議等陸續推出免費版，以期趕上遠端辦公的第一波熱度。

然而，熱度是趕上了，現在卻成為難題的根源，要找出辦法因應當前的最新環境。其中，尤以騰訊會議尤甚。

雖然疫情防控放開，但對於一些中大型企業來說，業務和員工分佈在中國各個城市，像視訊會議這樣的遠端辦公需求依舊存在。

但這種中大型企業的線上辦公需求絕不是一個視訊會議軟體能完全滿足的。例如，員工規模很龐大的情況下，不可能全部互相添加微信，比起開會，公司更需要一款能滿足即時傳達資訊需求的產品。

本質上講，騰訊會議和釘釘、飛書等不同，只是一個單一的業務場景；而後者們是集線上溝通、文件流轉、跨部門協作等功能於一體的綜合辦公軟體，更具有「付費力」和抗風險能力。

因此在目前階段，垂直類廠商根本拼不過平台類廠商。雖然騰訊會議與 Zoom 不同，有自家的雲計算支援，但也需要支付成本，變現壓力依然存在。

而這也是騰訊會議從去年宣佈開始收費的原因。從去年 9 月 15 日起，使用者使用騰訊會議部分功能需至少支付 1 個月的費用。針對於個人用戶，騰訊會議分為四種不同收費價格，分別是連續包月 25 元、1 個月 30 元、3 個月 88 元和 1 年 288 元。

但明顯地，騰訊會議想努力守下當前的成績，也變得更加困難了。