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班機延誤風波 星宇發完整說明 這航班旅客全額退票

鉅亨網記者王莞甯 台北
星宇航空董事長張國煒。(鉅亨網資料照)
星宇航空董事長張國煒。(鉅亨網資料照)

星宇航空 (2646-TW) 今 (7) 日對於一連串班機延誤風波發出完整說明,星宇強調,對於此次航班延誤深感抱歉,JX803 旅客全額退票,並全力協助後續行程,同時,內部將全面深刻檢視本次事件的處置措施。

星宇指出,5 月 6 日 JX803 東京 - 台北航班,原訂於日本時間下午 4:10 起飛返台,由於該航機於抵達東京成田機場後,航機指示燈顯示異常,星宇航空依規定進行航機檢查,航機於日本時間晚間 6:13 檢查完成,準備起飛,但昨日成田機場受到側風影響,太多航機等待起降,以至於 JX803 遲遲無法得到起飛許可,導致飛航組員屆臨超時問題。

星宇表示,雖緊急自台北安排兩名機師搭機趕往東京,然因成田機場已達宵禁時間,禁止航班起降,並禁止當班旅客清關離開機場,因而只能安排旅客於機場候機室過夜,提供睡袋、點心和瓶水等。

而為使該班機旅客能儘速返台,星宇航空已將部分旅客簽轉他航,並於清晨 4:00 調度一架 A321 飛渡東京以接回旅客。該班機已於日本時間 7 日早上 8:15 抵達成田機場。

而原執行此航班任務的 A350 航機,以及因前日 JX800 延誤而尚滯留於成田之另一架 A350,因組員執勤時數問題無法載客返台,為將後續影響其他航班之程度降至最低,星宇航空緊急調派 4 名連同董事長張國煒在內的 A350 機長,連夜搭乘外家航空前往成田機場,駕駛 2 架 A350 於日本時間上午約 9:00 起飛返台。

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