金管局與銀行公會推出保障消費者防詐騙約章

　　《經濟通通訊社29日專訊》金管局與銀行公會合作,推出《保障消費者防詐騙約章》,提高公眾對保護信用卡及個人資料的意識。金管局總裁余偉文出席啟動禮時致辭時表示,金管局獲警務處及消委會支持,與23間發卡銀行及15間商戶,包括零售、電訊、餐飲、物流等企業訂立約章。

　　約章中有4大原則,包括參與機構不會透過任何即時電子訊息向客戶發送超連結,要求他們於線上提供個人和信用卡資料;參與機構會透過官方網站、流動應用程式,以及其他宣傳和推廣渠道,向公眾傳遞提防疑似來自銀行或商戶的可疑訊息,提醒公眾切勿隨便點擊訊息裏面的超連結或透過超連結提供個人和信用卡資料。

　　此外,參與機構會在它們的官方網站、流動應用程式和其他合適渠道提供聯絡資料,讓客戶查詢和核實訊息發送者的身份或訊息的真偽;參與機構會為前線員工就《約章》提供適當培訓,有效處理懷疑受騙客戶的查詢。

　　上周二(20日)金管局亦推出33項提升消費者保障的措施,銀行正積極落實,希望於年底前分階段落實。

*保障措施未來6個月將全面落實*

　　香港銀行公會主席孫煜表示,針對信用卡未經授權交易個案上升,銀行公會於今年第一季成立專責小組,按金管局為保障信用卡客戶,訂立的4大範疇、共33項優化建議,更有效處理信用卡欺詐交易;現時銀行已逐步落實相關具體措施,致力提高消費者對詐騙意識。

　　銀行公會繼續推出加強信用卡保障措施,部分措施最快於本月底實施,並將於未來六個月內全面落實,主要包括人員培訓,設立專責隊伍跟進詐騙個案;系統提升,會提升網上服務及手機

程式功能,包括容許客戶自行調整交易限額、一鍵鎖卡功能,讓客戶盡快停用信用卡,以及增加交易提示等。(hp)