這家銀行阻詐好東西跟好朋友分享 13家金融機構加入「鷹眼防詐聯盟」

近年來詐騙犯罪猖獗，防範詐騙已成全民重要課題，為鼓勵金融業阻詐，金管會主委黃天牧今 (11) 日宣布，阻詐的客訴將不列入公平待客客訴統計。台北富邦銀行也分享阻詐成果，提出運用「鷹眼模型」以 AI 技術提早識別可疑帳戶，2021 年至 2022 年警示帳戶數降減率 超過 36%，目前已有 13 家金融機構加入「鷹眼防詐聯盟」。

金管會今天召開「本國銀行總經理第 55 次業務聯繫會議及表揚典禮」，黃天牧會中針對防詐議題表示，為協助客戶防制詐騙，使客戶得以保全資產，符合廣義公平待客之意涵，各銀行為防制詐騙產生之客訴，在公平待客評核時將不列入客訴件數計算，金融檢查時也會予以區隔處理，且金管會將研議對防制詐騙績效良好的銀行，於公平待客評核時予以加分。

黃天牧也呼籲各銀行董事會及經營階層投入適當人力物力資源，充分支持防制詐騙工作。另防制詐騙需要公私部門持續溝通協調合作，希望銀行公會及各銀行能繼續有具備公共事務熱忱與溝通協調能力之人員參與。

由於台北富邦商業銀行阻詐有成，運用科技保障民眾資產安全，因此金管會今天也特邀請北富銀分享金融防詐相關措施之實務經驗。北富銀與內政部警政署刑事警察局合作開發「鷹眼模型」AI 偵測專利技術，有效提升可疑帳戶偵測率，結合分行專業防詐訓練，強化對可疑交易的識別及攔阻，其中運用「鷹眼模型」以 AI 技術提早識別可疑帳戶，2021 年至 2022 年警示帳戶數降減率超過 36%。

北富銀表示，鷹眼模型涵括 40 餘種動態交易風險變數，可透過 AI 智能找出案件共通性及可疑指標，自動對異常帳戶進行判讀和警示。自 2022 年 7 月起落地應用迄今，已確定鷹眼模型能有效提高詐騙偵測率，原先可疑帳戶的偵測方式是透過人工查對大量報表，不僅耗時，且僅有約 0.12% 的精準度；但使用「鷹眼模型」後，命中可疑帳戶的精準度大幅提升至 71.40%，為原先的 595 倍，作業時間更減省 89 倍，最早可在 2 週前即預判出可疑帳戶交易，發揮早期阻詐效益。

目前北富銀已將鷹眼模型應用於全台分行、ATM 及網路銀行、行動銀行等多種服務通路，為全行 800 萬客戶、每日千萬筆交易提供 24 小時全年無休的偵防保護，只要系統偵測到疑似異常轉帳或提領的行為，就會立即給予客戶友善提醒，在協助客戶提高警覺同時，也逐步把防詐意識融入日常生活中，達到全民防詐的最終目標。

北富銀致力以科技賦能推動金融安全，鷹眼模型優秀的偵測成果不僅備受警政機關肯定，也向同業推廣，並成立「鷹眼防詐聯盟」，目前已有包括：中國信託、中華郵政、玉山銀、台新銀、兆豐銀、上海商銀、永豐銀、華南銀、元大銀、一銀、聯邦銀、LINE BANK、將來銀行等 13 家金融加入該聯盟。