【FOCUS】「虧損王」終盈利,快手拼內容「留量」

　　【FOCUS】2021年2月上市前「一手難求(超購近600倍)」的快手(01024),終於甩掉「虧損王」的帽子,第二季?賺14.8億元人民幣(去年同期巨虧 31.7億元),平均日活躍用戶(DAU)按年升8.3%跑贏淘寶6.5%的增速。快手業績大翻身,秘訣指向以扶持優質創作者連接「內容場」和「交易場」,進而打造半熟人社區來「留量」。

*斥重本扶持優質創作者*

　　淘天、京東、拼多多;抖音、快手、小紅書;還有騰訊視頻號……當內地5G用戶突破12億,電商、短視頻巨頭昔日的「流量」之爭,正進化為如何「留量」,而答案無一不指向內容價值。

　　有「短視頻第一股」之稱的快手公布最新業績,除了季度首次扭虧為盈,日活、月活用戶分別錄3.76億、6.73億刷新高,帶動二季度電商GMV(交易總額)按年勁升39%至

2655億元。從依靠「小鎮青年」流量發家,到儼然有電商黑馬之姿,表面看是高毛利率的線上營銷服務收入(廣告)收入按年勁升三成,背後則是快手不惜重本扶持優質創作者建立內容生態,為商品和社區提供載體,重構用戶的消費決策和體驗,留住更多活躍老用戶。

　　快手本月較早時透露,過去一年,有超過2200萬人在平台獲得近900億元收入;預計未來一年,為平台創作者實現變現逾千億元。

*馬斯克擬奇招增吸引力*

　　除了鼓勵創作者,快手自己亦搞作多多。除了6月借「球王」梅西中國行播出獨家專訪,吸引最高近600萬人在線觀看;7月直播歌手蔡依林演唱會,再創695萬人在線觀看新高;並

宣布獲得9月杭州亞運視頻點播及短視頻權。按快手CEO程一笑的講法,普通用戶開始或是受某些內容吸引,但長期留下來還是因為信任、溫度和陪伴的感覺。

　　走同樣策略的還有以「電商直播鼻祖」自居的淘寶,淘天集团CEO戴珊5月就指,要從交易走向消費、走向生活;具體做法包括積極引入內容型主播,以及鼓勵賣家將商品短視頻化,目的是令消費者「全生命周期價值」最大化。

　　說到從爭奪「流量」到爭取「留量」,近日面對改名後下載量節節下跌的社交媒體X(Twitter)老闆馬斯克更突發異想,擬將所有在X上分享的新聞鏈接刪除標題及提要,而僅顯示主圖,並呼籲「想要更多寫作自由和更高收入的記者應該直接在本平台發布」。讓用戶在平台花費更多時間,從快手到淘寶到X,異曲同工。