金管局歡迎優化《銀行營運守則》,讓消費者利益得到全面保障

　　《經濟通通訊社7日專訊》金管局歡迎香港銀行公會及存款公司公會(業界公會)今日推出新修訂的《銀行營運守則》。金管局總裁余偉文表示,進一步優化《銀行營運守則》,除了為使用數碼化銀行服務的消費者提供更佳的保障,也提升客戶在銀行事務方面的自主性,使他們能夠因應自身情況善用銀行產品及服務,並且確保銀行公平待客,讓消費者利益得到全面的保障。

*新守則即日起生效*

　　新修訂《守則》即日(7日)起生效。認可機構應在生效日起六個月內盡快符合新規定的要求,個別需要較大規模系統提升的規定可延長至最多12個月實施,如果牽涉複雜系統改動的規訂則可延長至最多18個月實施。

　　業界公會和金管局代表組成的「銀行營運守則委員會」繼2021年就《守則》作出修訂後作出進一步檢討,並制定是次優化措施,確保客戶除了在數碼化銀行服務上獲得相應的保障,也可以更自主地掌控自己的財務安排,以及在嶄新的服務安排下也能獲得保障。

*進一步優化數碼銀行服務的消費者保障*

　　《守則》的主要優化措施將會:進一步優化數碼銀行服務的消費者保障,包括銀行須讓客戶在網上銀行平台申請銀行服務和進行交易時,能夠有效地獲得相關重要資訊;銀行也要就銀行服

務應用的新數碼技術向客戶提供安全建議;(2)提升客戶財務管理的自主性,例如客戶可以在更新的貸款產品資料概要獲得風險及潛在還款責任方面更清晰的資料,也能在貸款前使用銀行網上提供的貸款計算機,預先評估貸款成本及自身還款能力才作出貸款決定;(3)確保銀行公平待客,包括增加開立、維護及結束銀行戶口的透明度,並提供渠道讓客戶要求銀行覆核有關的決定(4)把近期《二十國集團╱經濟合作暨發展組織的保障金融消費者的高層次原則》的更新原則引入銀行在向客戶提供產品及服務時須要奉行的一般原則,持續在香港推動國際上良好的銀行經營手法,提供優質和普及的金融產品和服務。(cl)