Shopee馬來西亞站推出準時送達保證 延遲交貨將補償
鉅亨網新聞中心 2024-04-23 21:10
據當地媒體報導,東南亞電商平台 Shopee 宣布,在馬來西亞站推出準時送達保證,旨在為消費者提供更加優質的服務體驗,滿足消費者對於配送時效性的高要求,並針對可能出現的延遲交貨問題進行補償。
今年 5 月 6 日,Shopee 就要啟動這一計畫,將適用於所有送貨管道,包括送貨上門、海運、自取、經濟型送貨、即時送貨和 5 天送貨。
如果因平台原因導致延遲交貨,Shopee 也會給消費者補償一張價值 5 馬幣的折價券。折價券的領取期限為 3 天,使用期限為 7 天,在最低消費 10 馬幣的情況下方可使用。
準時送達保證是 Shopee 實施的最新計畫之一,將有助於加強線上購物體驗。此外,Shopee 馬來西亞站於上月推出了「Change of Mind」退貨政策,並允許用戶在 15 天內無條件退貨,並承擔退貨運費。
據報導,Shopee 更新了賣家的發貨政策,就備貨時長 DTS(Days to Ship),即訂單從訂單確認到出貨所需要的發貨工作日,做出了三處比較關鍵的變動。
第一,從 2024 年 3 月 1 日起,每周的周六都被設定為發貨工作日;第二,在周六為發貨工作日的前提下,原有 DTS 設定保持不變;第三,對於所有市場,自動取消訂單的計算邏輯都調整為 DTS+2 個自然日。
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