金管局向銀行發AI應用指引保障消費者

　　《經濟通通訊社19日專訊》金管局今日向本地銀行發函,提醒業界在使用生成式人工智能(GenAI)時需符合當局指導原則,以保障消費者。通告涵蓋4大範疇包括:管治與問責、公平性、透明度與披露,以及資料隱私與保障。當中,要求GenAI不會應用在非預期範圍,而在早期階段,應採用「人為監控」原則(human-in-the-loop),即在決策過程中適時作出人為干預,不會由GenAI自主運作,確保不會出現不正確或偏頗的結果。

out),並在客戶要求的情況下容許人手干預或覆審。銀行也應透過適當、準確和可以理解的披露,為客戶提供GenAI應用透明度,並就GenAI模型的使用、目的及局限性等問題與客戶溝通,以加強客戶對模型生成的理解。

　　指引又要求銀行採取有效的保護措施,保障客戶資料。特別是涉及收集個人資料並且由GenAI應用程式處理時,銀行應遵守個人資料(私隱)條例。

　　指引提到,GenAI讓銀行可以精確地為特定客戶設計和推廣產品,包括利用AI識別弱勢客戶,從以提供更多保護和教育;識別可能需要更多資訊的客戶,幫助他們更好地了解產品功能和風險;或向潛在高風險的客戶發出詐騙警報。(cl)