大灣區航空突取消航班,消委會接獲6宗航班重整延誤或改地點投訴

　　《經濟通通訊社23日專訊》大灣區航空近日宣布未來兩個月共取消128班航班,涉及日本、泰國及南韓等航線,約5500名乘客受影響。消委會表示,截至中午,共接獲6宗因航班重整而導致個別航班延誤或更改地點的投訴個案,包括來往米子、首爾及曼谷航班,涉及金額約14000多元。

*消費者不滿旅行社遲退款*

　　除了涉及航空公司的投訴外,其中2宗涉及旅行社,包括一宗不滿旅行社需時3至6個月才安排退款。消委會接獲投訴後,已經聯絡相關商戶跟進事件,涉及旅行社的個案亦會轉交旅遊業監管局跟進。

　　東瀛遊(06882-HK)執行董事禤國全今早在電台節目上表示,以其公司為例,因屬上市公司,程序上必須待航空公司退款到帳後才能退還給消費者。

*大灣區航空考慮分流受影響乘客查詢*

　　大灣區航空行政總裁吳秀蘭稱,正不斷改善處理工作,正考慮分流受影響乘客查詢,例如設退票專用電郵,令過程更順暢。(cl)