昕力資*推企業級AI平台SysTalk.VIKI 整合RAG技術解決資安隱憂

軟體商昕力資訊 (7781-TW) 正式推出企業專屬生成式 AI 應用平台 SysTalk.VIKI，藉由檢索增強生成（RAG）技術、大型語言模型（LLM）及客製化提示工程，強化企業 AI 應用安全性與精確度，協助企業建立 AI 助理與人的雙隊伍合作模式。

SysTalk.VIKI 聚焦解決企業採用生成式 AI 時常見的 AI 幻覺、應用受限及資料外洩等風險問題。昕力透過完整架構支援地端部署，串接企業內部知識庫，生成有憑有據且安全可信的內容，讓 AI 執行例行工作，釋放人力資源用於高價值的規劃與決策活動。

並且用 RAG 技術，將企業知識進行結構化處理，透過專屬的知識圖譜與文件切割技術，將資料轉化為機器可理解的內容。平台設計的直覺化操作介面讓企業可輕鬆上傳文件，系統會提供最適參數建議，並依業務需求彈性擴充功能。

為解決資安顧慮，SysTalk.VIKI 建置完善的權限控管與審核機制，設置資訊護欄確保企業數據安全與隱私保護，避免機密資料洩露或不當處理。此平台作為 AI 核心架構，未來將擴展至語音質檢領域，內建關鍵話術及敏感詞檢測功能，優化客服品質與運作效率。

昕力資訊創新暨 AI 產品發展處副總經理林秀明指出，現今企業面臨的真正挑戰是如何將 AI 技術轉化為具體的創新應用。SysTalk.VIKI 的名稱融合價值、智慧、知識、資訊四大要素，旨在幫助企業輕鬆實現創新應用，無需繁瑣學習與整合過程。

昕力資訊總經理葉怡蘭表示，台灣已有半數企業開始導入生成式 AI，近 37％的企業將生成式 AI 應用工具導入視為優先資源投入面向。SysTalk.VIKI 為企業量身打造，可滿足跨部門多元應用需求，以智慧應用發揮資訊與知識最大價值，協助企業在數位時代保持競爭優勢。