數發部推智慧治理 「我的E政府」整合2700項服務 第三季導入生成式AI

數位發展部今（24）日宣布，「我的 E 政府」網站已整合超過 2700 項線上申辦服務，每年平均網站瀏覽量達 2295 萬次，使用人次更達 1383 萬，且正規劃於「我的 E 政府」導入生成式 AI 技術，預計於今年第三季推出，未來民眾將能根據個人條件，獲得政府主動推薦的精準補助方案。

數發部表示，目前「我的 E 政府」已涵蓋人生各重要階段與日常所需的政府服務，包括出生登記、生育補助、失業給付、勞保年金查詢等，讓民眾能一站式掌握政府業務與線上申辦資訊，大幅減少查詢程序。

數位政府司司長王誠明指出，下一階段「我的 E 政府」將提供政府津貼諮詢 AI Bot 服務，導入生成式 AI 技術，依據民眾條件自動篩選適合的補助，精準推薦各類津貼方案，包括生育育兒補助、就業失業補助、住宅補助等。關於使用的 AI 模型，王誠明表示將使用 AI 產品與系統評測中心所評測的語言模型，如 TAIDE 或其他開放式語言模型。

數發部次長林宜敬強調，「我的 E 政府」使用 AI 語言模型主要目的是協助公務員提供更好的服務並提升工作效率，而非直接導入某個 AI 語言模型來提供服務。

「我的 E 政府」以生活事件分類的方式整合各機關服務，從出生、求學、求職到退休，都能在平台上找到相關政府業務申辦資訊。網站還提供清楚的步驟說明與應備資料清單，讓民眾能直覺快速完成各項服務申請。

數發部也指出，「我的 E 政府」針對 80 項熱門政策彙整成懶人包，如勞工退休金、身心障礙補助、個人所得稅申報等。以「青年返鄉」專區為例，整合了教育部、國家發展委員會、農業部及地方政府的獎勵與補助計畫，讓有意回鄉發展的青年能輕鬆找到適合的補助方案。

此外，「我的 E 政府」還連接內政部、交通部、農業部等機關的百餘支即時影像，涵蓋各地國家公園、觀光景點、交通路況，讓民眾在規劃出遊時能即時掌握天氣與人潮狀況。