高德地圖推「智能護航方案」,解決取消call車訂單痛點

　　《經濟通通訊社9日專訊》阿里巴巴(09988-HK)旗下高德地圖近日公布「智能護航方案」,通過精準路線規劃技術;結合車輛定位與實時交通數據,兩大核心技術升級服務標準。

　　公司指出,在call車場境中,傳統模式下,司機因兜路、延遲接載等原因導致乘客取消訂單時,乘客仍需支付取消費;而乘客惡意取消訂單行為亦令司機白行一轉,蒙受損失。「智能護航方案」有別於傳統「一刀切」的收費模式,高德地圖一方面避免非乘客責任的取消損失,另一方面為非司機責任的取消訂單提供空駛補償。

　　公司續指出,精準路線規劃技術實時生成最優接駕路線,使「司機是否正常接駕」、「車輛是否異常停留」等爭議問題實現圖像化追溯。若司機出現反方向行駛、遲遲不接客等履約問題,將自動觸發行程保鏢,優先為乘客轉派其他車輛。結合車輛定位與實時交通數據可精準計算司機實際空駛距離,按責收取取消費,既可防止乘客惡意取消訂單,又可保障司機合理權益。

(rh)