麻省對Uber展開調查 因未滿足殘疾乘客需求

新浪科技訊 北京時間7月20日早間消息，美國馬薩諸塞州總檢察官辦公室發言人周末表示，該部門正在調查，Uber和Lyft如何確保殘疾人能平等地獲得服務。此外，這兩家公司的商業運營還存在其他一些問題。

殘疾人權利活動家質疑，Uber和Lyft司機如何滿足坐輪椅乘客和盲人乘客的需求。此次，馬薩諸塞州率先由總檢察官辦公室出面關注此事，這也成為了Uber和Lyft面臨的新的監管挑戰。

馬薩諸塞州總檢察官辦公室公民權利部門上周已聯繫了Uber和Lyft，討論與服務平等相關的問題。不過該部門尚未展開任何正式調查。

關於服務平等的問題，加州盲人聯合會去年曾對Uber提起訴訟，稱Uber拒讓導盲犬乘車，這是一種歧視行為。舊金山一名聯邦法官表示，本案可以繼續推進。

Uber則表示，該公司定期與用戶權利組織和決策者討論，確保Uber的服務向殘疾人司機和乘客開放。該公司在公告中稱：“我們的一些團隊專注於在馬薩諸塞州和美國全國範圍內面向殘疾人群體進一步開放服務。”Lyft發言人尚未對此置評。

Uber目前已在57個國家提供分享出行服務，該公司估值超過400億美元。Lyft的估值約為25億美元。

兩家公司目前已由於一系列問題而陷入法律和監管糾紛之中，包括司機應被視為合同工還是全職員工等。

在本月的一篇博文中，Uber表示，已經與美國全國盲人聯合會合作，獲得視覺障礙人群的反饋意見。

在德克薩斯州，珍妮佛·麥克法爾(Jennifer McPhail)去年對Lyft提起訴訟，稱該公司在奧斯汀沒有為行動不便人士提供無障礙車輛。目前本案仍懸而未決，而Lyft要求本案提交仲裁。

本周，Uber宣佈提供新的服務uberASSIST，向老年人和殘疾人乘客提供額外的幫助。Uber表示，經過培訓的司機可以幫助此類乘客，而Uber車輛可以容納摺疊后的輪椅和小輪車。(李麗)