OpenAI反擊Anthropic：不只消費AI 我們在企業AI市場也稱霸

OpenAI 周一 (8 日) 發布報告，強調自己不只是消費領域的人工智慧 (AI) 領導者，在企業客戶方面也正快速取得進展，目前擁有超過 100 萬家企業客戶，比 Anthropic 之前披露的數字更多。

Anthropic 執行長 Dario Amodei 上周在紐約時報 DealBook 高峰會說，Anthropic 因為專注在企業客戶上，比起另一個專注消費者的較大對手，擁有更優秀的商業模式。雖然 Amodei 沒有點名那個「較大對手」是誰，但外界普遍認為指的正是 OpenAI。

不過 OpenAI 周一發布的報告，駁斥了這樣的說法。

OpenAI 首席經濟學家 Ronnie Chatteriji 在周一發布的「企業 AI 現狀」文章中說：「善用 AI 的企業，正出現可觀的生產力和業務影響。」他認為，企業 AI 正進入一個能創造「重大」經濟價值、並大幅提高生產力的時代。

Anthropic 上個月披露，目前企業客戶超過 30 萬家，而根據 OpenAI 周一提供的數字，目前已有超過 100 萬家公司使用自家 AI 工具，而且 ChatGPT for Work 的商業用戶數已經超過 700 萬個。

他還指出，過去一年來，ChatGPT 企業版 (ChatGPT Enterprise) 每周通訊用量成長幾乎八倍。

Chatterji 說：「企業導入 AI 的速度不僅更廣，也變得更深入。」

根據 OpenAI 對 9000 名員工的調查，AI 使用者平均每天節省 40 到 60 分鐘。報告也引用家居零售商 Lowe’s(LOW-US) 表示，當顧客使用他們採用 OpenAI 技術的「Mylow」工具時，銷售轉換率會提升到原本的兩倍以上。

OpenAI 的發現和麻省理工學院 (MIT)7 月發表的一份爆紅報告形成對比。該報告指出，有 95% 的企業尚未從 AI 中得到有意義的價值。這一點引發各界疑慮，不過該研究也提到，多數 AI 專案失敗，是因為難以整合到既有流程中，而不是技術本身有問題。