AI使用個資差別定價？Instacart被曝同店同品最高價差7% 冤大頭每年恐多付1200美元

最新研究顯示，美國生鮮外送平台 Instacart (CART-US) 使用的人工智慧定價工具，讓消費者在同一家店購買相同商品時，付出不同價格。

這份由進步派團體 Groundwork Collaborative、Consumer Reports 與新聞組織 More Perfect Union 於週二 (9 日) 發布的研究，邀請來自四座城市的 437 名購物者，在 Instacart App 中於同一家零售商選取相同商品加入購物車，以觀察是否出現定價差異。

研究團隊選取多家與 Instacart 合作的主要連鎖業者進行實驗，包括 Target、Costco、Albertsons、Kroger 與 Safeway。結果顯示，近 75% 的測試商品對不同使用者呈現不同價格。在華盛頓特區一間 Safeway，研究人員甚至發現同一盒 Lucerne 12 顆裝雞蛋竟出現五種不同價格。

針對同一家店、同一籃商品的比較中，總價格最多可相差約 7%，Groundwork 表示，若此差距持續一年，等同於每年約 1,200 美元的成本差異。

Instacart 在研究發布後於官方部落格回應，表示只有「少數合作零售商」進行有限的線上定價測試，且這些測試並未使用個人、人口統計或個別行為資料；公司強調，價格也不會隨供需或即時因素改變。

Instacart 表示，這些短期、隨機化的測試能協助零售商了解各品類對價格的敏感度，以便在消費者最關注的地方提供更具持續性的降價。

Instacart 發言人在聲明中指出，公司核心目標仍是讓商品更實惠，並強調平台上的商品價格由零售商自行決定。Instacart 曾於 2022 年收購 AI 驅動的定價與促銷平台 Eversight，金額未公開。

該研究發布之際，AI 定價工具已受到監管機關、立法者與消費者團體高度關注，外界普遍批評此類技術造成消費者在不知情的情況下支付不同價格。航空公司與叫車服務的 AI 定價方式已多次遭到國會點名。

紐約州上月率先通過全美首部相關法律，要求企業如利用消費者個人資料進行演算法定價，必須主動揭露。聯邦貿易委員會（FTC）也正調查此議題，去年展開研究，以了解企業如何使用監控式定價技術。亞利桑那州民主黨聯邦參議員魯本 · 加耶戈（Ruben Gallego）本週更提出新法案，試圖禁止企業以消費者個人資料對相同商品或服務收取不同價格。