AI代理商務估2030年營收達1兆美元 亞馬遜急徵主管防堵競爭

據《CNBC》周三 (24 日) 報導，亞馬遜 (AMZN-US) 正在招募企業發展主管，負責建立「AI 代理商務」等領域的策略夥伴關係。麥肯錫估計，AI 代理商務到 2030 年可在美國創造 1 兆美元零售營收，但也可能威脅亞馬遜利潤。

亞馬遜執行長賈西已經看到 AI 正在大幅改變電子商務。今年 6 月，他告訴員工，AI 代理將開始進入日常生活的各個面向，從購物、旅遊到日常雜事。

4 個月後，賈西在財報會議上說，亞馬遜打算與第三方代理合作，已經和一些業者談過，但他沒有透露是哪些公司。

現在，亞馬遜正在徵人，根據最近的職缺公告，要找一位企業發展主管來建立策略夥伴關係，範圍包括「AI 代理商務」(agentic commerce)。

ChatGPT 等競爭者來勢洶洶

OpenAI、Google (GOOGL-US)、Perplexity 和微軟 (MSFT-US) 近幾個月接連推出電子商務代理，企圖改變人們的購物方式。消費者不用直接上亞馬遜、沃爾瑪 (WMT-US) 或 Nike (NKE-US) 網站，而是讓 AI 代理幫忙在網路上找最划算或最適合的商品，然後直接在聊天視窗就能下單。

AI 公司推出的第一批購物代理大約在一年前出現。顧問公司麥肯錫估計，AI 代理商務到 2030 年可能在美國創造 1 兆美元零售營收。

這個趨勢對亞馬遜的利潤和客戶關係構成威脅。舉例來說，當消費者用 ChatGPT 購物時，OpenAI 會從每筆交易抽取「小額費用」。

市場研究機構 Forrester 零售分析師 Sucharita Kodali 受訪時表示：「透過 ChatGPT 上的代理，零售商等於把自家網站的交易讓出去，還要為同樣的交易付費給別人。」

零售商採亦敵亦友策略

有些公司試圖在與代理供應商合作和競爭之間取得平衡。沃爾瑪、Shopify(SHOP-US) 等採取亦敵亦友策略，一方面和 AI 公司宣布合作，一方面繼續開發自己的工具，並設定代理存取網站的規則。

Shopify 執行長 Tobi Lutke 周二在 X 平台發文說，他的公司正在「建立各層基礎設施，推動購物創意的新爆發」。

Lutke 寫道：「我對 AI 代理商務非常興奮。正在開發的東西都很棒。我測試的每樣東西都讓人感覺很好、很對。」