富邦媒轉型智慧服務平台 3年內推動「AI購物助理」應用

台灣電商龍頭 momo 富邦媒 (8454-TW) 近日於「2026 iKala Connection Day」分享導入生成式 AI 搜尋，並透露將邁入下一階段發展，規劃 1-3 年內推動「AI 購物助理」應用，初期將以商品探索和資訊整理為切入點，再逐步擴大 AI 在購物流程中的參與程度。

momo 電商平台科技處處長何銘華指出，日前在雙 11 等高併發流量場景即導入生成式 AI 搜尋，結合 Google Gemini 與低延遲技術，將搜尋從單純比對關鍵字，升級為可理解消費者需求的 AI 引擎。

透過多模態 AI 自動產出風格標籤與情境資訊，平台可即時整合商品資訊與使用場景，讓購物流程從「規格搜尋」進一步轉向「情境化選物」，在雙 11 高壓流量環境下完成驗證，也確保相關技術具備實際商用穩定性，而非停留於實驗階段。

富邦媒認為，AI 搜尋的關鍵不只在模型能力，更取決於商品資料本身的品質與結構。為此，平台正推動商品資料治理工程，在原有規格參數外，系統性補充應用場景、可解決的問題與使用效益等語意化內容，使商品資訊能被 AI 正確理解與索引。

面對生成式 AI 搜尋時代 (GEO)，商品語意品質將直接影響平台的曝光與推薦能力，因此，富邦媒同步深化第一方數據應用，並導入 AI 機制強化商品內容審核，從資料品質與平台治理兩端建立長期信任基礎。

在綠色電商方面，富邦媒說明，透過導入 Vertex AI 優化包材配置與物流排程，在提升配送效率的同時可降低資源浪費，何銘華強調，相關優化並非單純為達成 ESG 指標，而是透過系統性效率提升，自然帶動碳排下降，讓科技應用與永續發展形成正向循環。

隨著 AI 發展，何銘華強調，生成式 AI 的價值，不在於取代消費者的選擇，而是讓每一個決策都有更充分的資訊支持，搜尋正在被需求理解取代，這會是電商下一階段最大的結構變化，因此，電商平台將從商品展示通路，進一步轉型為能理解需求並提供解決方案的智慧服務平台。