想進入亞馬遜上班 必須任勞任怨且聰明努力

不是人人都能在電子商務巨擘亞馬遜執行長貝索斯底下工作 (圖:AFP)

《CNNMoney》報導，亞馬遜 (Amazon) (AMZN-US) 執行長傑弗貝索斯 (Jeff Bezos) 表示，只要英國相關法令鬆綁，亞馬遜即能在英國大舉應用無人機運送貨物。

美國聯邦航空總署 (FAA) 在 2015 年 3 月，已同意亞馬遜開始測試無人機貨物運送。亞馬遜也提出申請，希望能夠擁有專門供無人機貨物運送的領空區域，如此一來，更能推出極速無人機貨物運送服務。

對於不斷創新的亞馬遜，外界都很好奇，內部的工作環境與狀況。但由於亞馬遜禁止員工透露任何關於公司的情況給媒體，因此社會大眾往往無法探其虛實。

根據《紐約時報》上週六 (15日) 報導，雖然亞馬遜禁止員工透露任何關於公司的情況給媒體，《紐約時報》仍舊訪問 100 位亞馬遜前任與現任員工，瞭解亞馬遜的實際工作情形。

根據訪問結果，亞馬遜的工作環境十分嚴格，並且員工壓力不小。一位亞馬遜前員工形容，工作環境與狀態就像是「強硬的達爾文主義」，處處都是弱肉強食與不適者淘汰的情況。

對於《紐約時報》的報導，亞馬遜不表示意見。

以下為《紐約時報》訪問的重點摘要。

1. 只有適任與否，沒有試試看。

一位女性員工表示，在亞馬遜工作，只有適不適合這份工作，沒有試試看的選項。另外，也沒有喜不喜歡這份工作，只有要不要這份工作。亞馬遜不容許中間模糊地帶。

貝索斯一直以來，都信奉這樣的信念。貝索斯在 1997 年給股東的信上寫道，員工可以選擇「長久」為亞馬遜工作，並且「努力」和「聰明」地工作，這三樣特質缺一不可。否則就無法繼續留任。也就是說，想要做得長久，就要聰明地努力工作。

2. 沒有寬容

亞馬遜前員工表示，內部員工可以使用員工名冊，加上匿名的評分系統「即時回饋工具」 (Anytime Feedback Tool) ，就可以隨時對同事打小報告。[NT:PAGE=$]

亞馬遜前員工 Elizabeth Willet 表示，當時由於小孩的出生，因此 Willet 與主管協調，上下班時間改成早上 7 點到下午 4 點 30 分。但是 Willet 的同事卻利用匿名的「即時回饋工具」，說 Willet 太早下班。而主管只跟 Willet 說，如果同事持續使用匿名評分工具，反應這樣的情況，主管也無法保證 Willet 能繼續留任。 Willet 因此工作 1 年左右，就離職了。

3. 毫無保留

亞馬遜員工表示，亞馬遜鼓勵員工之間互相辯論與批評，使得工作環境變得充滿敵意。前書籍行銷部員工 Bo Olson 表示，很常看到其他員工在哭泣。幾乎所有的同事都在辦公室哭過。

亞馬遜員工 Chris Brucia 說，在他升職的那天，他的主管以嚴厲的口氣和語言數落他的缺點，時間達半小時。

4. 沒有休息

亞馬遜的部分員工週末除了需要進行漫長的會議外，週末晚上還要在家裡加班。

在亞馬遜擔任行銷人員 9 年的員工 Noelle Barnes 說，眾所皆知，亞馬遜就是一個讓所有具有野心的人，發現自己有多麼微小的地方。

5. 沒有平衡

如果想進入亞馬遜工作，就別想要有平衡的工作與休閒生活。

2 位亞馬遜的員工表示，亞馬遜不太尊重員工的個人問題，時常將員工壓迫於極端的工作狀態之下。

對於《CNNMoney》詢問以上情況是否屬實，亞馬遜發言人 Craig Berman 表示，這些情況都不是亞馬遜的硬性規定與原先用意，如果真有這些情況，亞馬遜會立即改善。