AI開始帶客人上門，GLP-1改變購物車：Costco揭露零售業兩大新趨勢

2026年05月29日（優分析／產業數據中心報導）⸺ Costco這次法說會透露出兩個值得關注的產業變化：一是AI正逐漸成為消費者發現商品的新入口；二是GLP-1減重藥物開始改變食品消費結構。兩者雖然分屬不同產業，但都已開始影響零售業的商品銷售與客戶行為。

首先，AI正在改變消費者搜尋商品的方式。管理層指出，目前來自AI搜尋工具的流量占比仍然不高，但第三季已出現三位數成長，更重要的是，這類流量的轉換率高於所有其他流量來源。

因此Costco積極優化商品頁面內容，希望讓大型語言模型（LLM）更容易理解商品特色、價格優勢以及附加服務內容。

以家電產品為例，除了商品售價之外，還包含配送、安裝及舊機回收等服務；輪胎商品則涵蓋安裝、保固與後續維護。這些價值過去不容易透過搜尋結果完整呈現，但AI模型能夠將價格、服務與使用情境整合後進行推薦，讓消費者更容易比較整體價值，而非僅比較價格。

AI不僅改變流量來源，也開始直接帶動銷售。Costco表示，AI驅動的個人化推薦系統，其轉換率已達一般推薦機制的三倍，第三季貢獻接近5億美元電商銷售額。從這些數據來看，AI對零售業的影響已從概念階段進入實際商業化應用階段。

另一個值得注意的現象則來自GLP-1減重藥物的普及。

管理層指出，公司已明顯觀察到消費結構出現變化，其中高蛋白零食、蛋白棒、高蛋白牛奶以及營養補充品等品類成長特別強勁。Costco甚至特別提到，自有品牌Kirkland推出的高蛋白牛奶產品需求遠高於原先預期。

這反映GLP-1的影響已逐漸從醫療領域擴散至食品與零售產業。由於使用GLP-1藥物的消費者普遍更重視蛋白質攝取與營養補充，因此帶動相關產品需求增加。過去市場關注GLP-1時，多半聚焦於藥廠受惠效應，但Costco的銷售數據顯示，其影響已開始延伸至食品品類結構與零售商品組合。

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