愈常使用AI的人愈焦慮？路透調查：過半美國人擔心工作遭取代

2026年06月10日（優分析／產業數據中心報導）⸺ 人工智慧（AI）快速進入企業與日常生活，正改變全球工作模式，但也加深民眾對職場未來的不安。根據路透／益普索（Reuters/Ipsos）最新民調，53%的美國人擔心AI可能導致自己或家庭成員失業，顯示AI帶來的生產力革命背後，勞動市場焦慮正在升溫。

這項針對4,531名美國成年人進行的調查發現，僅37%受訪者表示完全不擔心AI影響家庭就業，其餘約一成受訪者則未表態或不確定。

值得注意的是，民眾對AI的憂慮並未集中於特定族群。無論年齡、性別或教育程度，多數受訪者都對AI取代工作抱持戒心，反映這項技術已從科技產業議題，逐漸演變成普遍的社會議題。

AI從輔助工具走向取代部分工作

AI焦慮升溫的背景，與企業開始將AI導入實際營運有關。

近一年來，多家科技企業陸續宣布裁員並同步加碼AI投資。例如財務軟體公司Intuit近期宣布裁減17%全球員工，同時強化AI相關業務布局。愈來愈多企業開始利用AI協助客服、軟體開發、行政作業、行銷內容製作與資料分析等工作，也讓市場開始擔心部分白領職位面臨結構性變化。

事實上，自OpenAI於2022年底推出ChatGPT後，大型語言模型已快速進入企業應用階段。除了OpenAI之外，Anthropic推出的Claude系列產品也迅速獲得企業客戶採用，其中程式開發助手Claude Code更被視為軟體工程師的重要生產力工具。

使用率越高 擔憂也越深

調查顯示，AI使用頻率與擔憂程度之間呈現有趣現象。

擁有大學學歷的受訪者中，有50%表示經常使用AI工具，高於非大學學歷族群的34%；整體平均則為40%。

然而，越了解AI的人未必越樂觀。

調查顯示，高達73%的美國人擔心AI應用持續擴大，高於2023年調查時的68%，顯示隨著AI逐步落地，民眾對其潛在影響的關注反而持續升高。

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