Meta Muse爆紅顛覆消費習慣？AI代理人幫管錢與訂房 華爾街急拋金融旅遊股

Meta(META-US)新推出的人工智慧(AI)代理「Muse」帶動科技股重現人工智慧(AI)熱潮、助那斯達克綜合指數創下歷史新高，但也再度掀起AI顛覆和取代恐慌，金融領域當中的財富管理公司、券商甚至大型銀行股周二(22日)紛紛遭拋售，旅遊股也倒地不起。

標普500指數周二收在略低於平盤水準，標普500金融類股下跌2%，嘉信理財(Charles Schwab)(SCHW-US)、LPL Financial(LPLA-US)、Raymond James(RJF-US)、Ameriprise Financial(AMP-US)股價都下跌超過5%。

此外，美國最大銀行摩根大通(JPM-US)下跌3.4%，創7月以來最大單月跌幅，富國銀行(WFC-US)下跌3.9%，創5月以來最種跌幅，美國銀行(BAC-US)和花旗集團(C-US)以及全美多家中小型銀行股同步走低。

旅遊產業方面，網站業者Booking Holdings(BKNG-US)與好事達保險公司(Allstate)(ALL-US)也受到衝擊。

Muse爆紅 年初的AI顛覆疑慮捲土重來

Muse可以幫助用戶完成各種任務，包括預約、旅行、下訂單以及代表用戶發送電子郵件和訊息，而其所掀起的震盪，與今年稍早金融科技公司Altruist推出個人化節稅策略工具時出現的金融股賣壓如出一轍：人們擔心AI會取代傳統產業。

不過分析師表示，Muse已與支付商PayPal(PYPL-US)及金融科技公司Plaid等業者合作，代表潛在影響範圍更廣，可能改變消費者支付、財務規劃、保險保障等許多基本面向。

此外，Meta旗下各款應用程式目前擁有數十億用戶，這項既有的龐大用戶基礎更可能成為Muse推廣的助力。

Citizens金融服務與金融科技研究主管Devin Ryan表示，並不是任何單一AI代理人就能在一夜之間顛覆整個產業，但近幾個月來一連串類似產品的推出，「讓以下說法逐漸成形：世界正在改變，而隨著世界改變，不確定性也在增加」。

這項威脅對金融公司的影響，不只是機器人可能取代部分人類顧問與其收取的費用。在Ryan看來，AI代理人最終可能協助客戶更有效率的調度資金，讓券商等金融公司可以拿來創造自身利潤的閒置現金減少。

Ryan說：「如果一個代理人可以24小時全年無休的優化，這是否會讓金融體系中的閒置現金消失？」

傳統金融業仍有資料優勢

投資人與顧問提醒，華爾街對Muse的反應最終仍可能逆轉，一旦既有金融業者跟上科技變革，市場看法也可能改變。

為財富管理公司提供諮詢服務的Pirker Partners創辦人Alois Pirker說：「如果你經營的是一艘遠洋巨輪，不可能明天就把它掉頭。」他指出，這對這些金融公司而言是「巨大的機會」，因為「當然，他們確實擁有所有資料」。

Anthropic上周推出一套Claude工作流程工具，可串接嘉信理財與Vanguard等公司所運行的平台。

Gabelli Funds投資組合經理Macrae Sykes說：「如果嘉信理財能協助顧問提高生產力，讓顧問能提供更好的建議並吸引更多資產，最終將透過託管、客戶互動等業務，讓公司受益。」

不過就目前而言，金融業本來就因為「利率居高不下」對放款業務的打壓而低迷，現在又因為這波創新，讓華爾街對金融股的熱情進一步減退。