AI代理人掀浪潮！Meta Muse跨界衝擊 防禦型股票也難逃

Meta Platforms(META-US)本月初推出代理型人工智慧(AI)Muse，把更多決策權交到消費者手中，然而這也讓過去被視為「AI防禦型」的企業與股票面臨新的風險。

不同於單純回答問題的聊天機器人，Muse能根據簡單指令，在用戶只需少量介入的情況下完成一連串任務。根據Cantor Fitzgerald分析師Deepak Mathivanan，Muse在推出初期已展現足以帶動快速普及的好兆頭。

但Muse也引發華爾街擔憂，代理型AI的普及可能衝擊那些仰賴消費者出於習慣或自動扣款，而持續購買產品與服務的企業，也就是高盛分析師所稱的「消費慣性」(consumer inertia)股票。

消費慣性成企業新風險

Muse能執行查詢用戶定期付款、取消訂閱等任務，這項功能可望讓消費者更容易停止不需要的服務，卻可能對那些能從消費者忽略或忘記扣款中獲益的企業造成壓力。

Neostellar Capital負責人Jackson Stone說：「Muse與Instinct等AI代理人，實際上正在降低消費者採取行動的摩擦成本。」面臨顛覆風險的狀況，包括消費者持續支付未使用的訂閱服務、不主動尋找更優惠的價格，或認為取消與轉換服務太麻煩等情況。

因此，可能受到影響的企業包括健身業者Planet Fitness(PLNT-US)、新聞網站《紐約時報》、保險公司Allstate(ALL-US)、串流服務Netflix(NFLX-US)、旅遊訂房平台Tripadvisor，以及報稅軟體公司Intuit(INTU-US)。這些股票周三(23日)再度收黑，延續周二的頹勢。

AI衝擊部分產業的疑慮其實早已存在：依賴網站流量投放廣告的新聞業者，網站流量已見下滑，聊天機器人和Google AI摘要都降低使用者點擊網站的需求，可能進而衝擊廣告業務。

但代理型AI如今可能進一步衝擊過去看似較不容易受到AI影響的產業，例如健身房與串流服務。

AI不只降低取消門檻 也可能刺激消費

不過Stone認為，情況不必然全是負面，原因在於，這些AI代理人不僅能降低取消或轉換服務的摩擦成本，也可能降低購買門檻。

他指出，如果AI代理人能讓消費者從「產生購買意願」到「完成交易」所需的步驟大幅減少，對於能有效承接這類需求的企業而言，可能成為重要的成長動能。

在其他股票因AI代理人衝擊疑慮而下跌之際，Meta股價反而上揚，周三漲1%至每股744.10美元，自Muse本月8日推出以來累計漲幅已達約21%。