亞馬遜旺季招聘逾30萬人 年增20% 三年來首度擴大招募 逆勢押注消費旺季

亞馬遜 (Amazon) (AMZN-US) 周二 (20日) 宣布，將在今年美國年底購物旺季招聘超過30萬名季節性、兼職及全職員工，較去年增加20%，也是連續3年維持每年招聘25萬人後，首次提高假期招聘規模。面對其他零售商縮減季節性人力或轉向自動化，亞馬遜反而擴大物流與履約網絡人力配置，並同步提高薪資、擴大醫療福利，為年底訂單高峰提前備戰。

根據亞馬遜公布的計畫，新職缺將分布於全美核心營運網絡，包括物流履約中心、分揀中心及配送站，職缺將從10月至12月每周陸續公布。公司表示，擴大招聘除了因應假期購物需求，也與全美營運網絡持續擴張、新據點陸續開設有關。求職者可前往亞馬遜官方招募網站 amazon.com/localjobs 查詢職缺，或傳送簡訊「NEWJOB」至31432，接收當地工作機會通知。

這項招聘計畫也呼應美國年底消費市場的成長預期。美國全國零售聯合會 (NRF) 上周預測，今年11月至12月的美國假期零售銷售額將年增4.2%，首次突破1兆美元。亞馬遜擴大招聘，顯示公司正為旺季期間的訂單處理、倉儲分揀及最後一哩配送預留更多人力，以維持交貨速度及服務品質。

亞馬遜近期的銷售數據也呈現需求增長跡象。公司第二季財報顯示，全球付費商品銷售件數年增17%，高於去年同期的12%。執行長賈西 (Andy Jassy) 先前並表示，今年上半年Prime會員享有創紀錄的配送速度，同日或隔夜送達的商品數量較去年同期增加逾40%。商品銷售量與快速配送需求成長，使公司有必要進一步擴充物流與配送人力。

不過，亞馬遜擴大招聘的方向與部分零售及物流業者形成對比。根據《GeekWire》報導，零售業去年假期季節性招聘人數已降至2008年以來最低水準，職涯安置機構Challenger, Gray & Christmas預期，今年招聘規模可能進一步下降，原因包括自動化普及、關稅推高商品價格，以及消費支出前景的不確定性。

物流業者優比速 (UPS) (UPS-US) 則計畫招聘超過10萬名季節性員工，較去年減少約9%。亞馬遜近年擴大自有配送網絡，已自行處理更多包裹，UPS承運的亞馬遜包裹量也因此受到影響。至於沃爾瑪 (Walmart) (WMT-US) 及塔吉特 (Target) (TGT-US)，截至相關報導發布時，尚未公布全美層級的假期招聘總目標。

薪資與福利是亞馬遜此次招募計畫的另一個重點。公司表示，季節性員工平均時薪約20美元，全職核心營運員工起薪最低為每小時20美元，整體核心營運人員平均時薪接近24美元。若將福利價值納入計算，全職核心營運員工平均總薪酬超過每小時32美元。亞馬遜近期並宣布，將投入超過15億美元提高美國核心營運員工薪資。

更受關注的是醫療保險制度調整。自2027年1月1日起，每周工作至少30小時的合資格季節性員工，將可從到職第一天起享有醫療保險，方案每周保費最低5美元，門診自付額為5美元。這項制度過去主要適用於符合資格的全職員工，季節性及部分兼職員工先前通常必須等待90天才能取得相關保障。

新制並不代表所有今年旺季招聘的員工都會立即享有醫療保險。符合條件、且在2027年1月1日前到職的員工，將從該日起取得保障；2027年1月1日或之後到職者，則可從第一天開始享有相關福利。由於許多季節性工作只持續數周或數月，過去90天的等待期可能使部分員工在工作結束前都無法取得醫療保障，新制將改變這項情況。

亞馬遜表示，除了醫療保險，也持續增加協助員工降低生活支出的福利。本月稍早，公司已讓美國員工在Amazon.com及Whole Foods Market線上購買符合資格的生鮮食品與日常用品時，享有不限折扣總額的10%折扣；在Whole Foods Market實體門市，符合資格的購物則可享不限總額的20%折扣，涵蓋熱食吧及沙拉吧等品項，並可與既有Prime會員優惠合併使用。

公司另將推出Day 1 Financial員工金融服務，與First Tech Federal Credit Union合作，為符合資格的員工及家屬提供低成本金融與銀行服務。這項福利預計自2026年底開始分階段推出，2027年進一步擴大適用範圍。符合資格的員工、配偶及子女，即使日後離開亞馬遜，仍可保留相關會員資格。

其他既有福利還包括免費Prime會員資格、每年最高5,250美元的Career Choice預付學費、公司提撥配對的401(k)退休儲蓄計畫、有薪育嬰假，以及全天候心理健康支援服務Resources for Living。亞馬遜希望透過薪資、醫療保障及金融服務等措施，提高招募吸引力並留住員工。

不過，擴大季節性人力與公司持續精簡部分職位的情況同時存在。亞馬遜本月稍早才在零售部門裁減數百個職位，影響範圍包括客服、賣家支援及零售工程等團隊。《GeekWire》報導指出，公司1月裁減約1.6萬個企業職位，自2025年10月以來累計裁減企業職位約3萬個，顯示亞馬遜仍在調整組織結構，將資源重新配置至營運效率及成長領域。

截至2026年6月30日，亞馬遜員工總數約160萬人，較去年同期增加3%，不包括承包商及臨時員工。這項數據顯示，公司整體員工規模仍在擴大，但企業職位與第一線物流、履約人力的配置方向並不相同。旺季招聘增加與企業部門裁員並行，反映亞馬遜正依據不同業務需求調整人力，而非單純全面擴編。

對投資人而言，今年季節性招聘人數提高20%，既反映亞馬遜對旺季訂單量的準備，也代表公司必須承擔更高的短期人事成本。醫療福利新制將於2027年開始實施，長期而言也可能增加符合資格員工的福利支出。市場接下來將關注旺季銷售成長能否抵銷新增人力與福利成本，以及物流網絡擴張能否持續改善配送效率。

亞馬遜預計於10月29日公布第三季財報，屆時投資人將進一步檢視公司營收表現及第四季展望。隨著美國假期銷售額預估突破1兆美元，亞馬遜大舉招聘30萬人，不僅是年度旺季的人力部署，也反映電商需求、物流競爭與零售業自動化趨勢之間的角力。