科技

UBER爭議多消基會：仍不建議消費者搭乘

鉅亨網新聞中心 2016-03-29 13:26

‌

記者彭夢竺／台北報導

‌

UBER在台灣越來越盛行，引發的消費爭議也不少，消基會今（29）日呼籲，業者若有心深耕市場，應遵守消費者保護法重視客訴處理程序的規範，政府也該檢討現行法規的不足，並提出最適當的處理方式來因應，且在UBER合法化爭議尚未落幕前，仍不建議消費者搭乘。

UBER叫車服務由於具有APP的各種便利性與新鮮感，加上讓一般自用車車主可充分利用通勤的運輸工具增加收入，在世界各地的發展頗為迅速，吸引許多車主及消費者下載使用。

消基會指出，因為汽車運輸業在國內是特許行業，須經合法登記方能執業，目前UBER叫車平台業者並未合法登記，業者也將自己定位為資訊平台的提供者認為不需要登記，但是政府認定其實際有在執行載客運輸相關業務，因此違反《公路法》第77條的規定。

消基會表示，政府與業者彼此在UBER定義上的認知不同，造成你來我往的訟爭糾紛，但無論誰對誰錯都不能、也不該犧牲消費者的權益，尤其是該服務平台對消費者權益的影響，在合法化爭議尚未解決前，消費者在使用服務時，仍可能面臨風險。

消基會呼籲，交通部及消保處應更積極視此一新興商業模式對傳統運輸產業所帶來的衝擊，提出最適當的處理方式來因應，UBER也應以更積極的態度與政府協調，除了能加速合法化爭議的解決時程外，更應將消費者權益的保障視為第一優先，主動配合並改善相關制度。

針對消費者部分，消基會則指出，在UBER合法化爭議尚未落幕前，因欠缺汽車運輸業的合法登記，在對消費者保障不夠完整的情況下，仍不建議消費者搭乘。