弘康人壽未來保險發布會召開 百萬保障進入百元時代

2016年4月15日，弘康人壽第二屆「未來保險」互聯網保險發布會在京舉辦，保險行業業內人士、互聯網金融從業者、學者、媒體等500多人參加了此次會議。弘康人壽在此發布會中發布三款純保障互聯網產品，弘康人壽一站式百萬壽險保障進入百元保費時代。弘康人壽副總裁兼總精算師張科做了主題演講，並在現場演示了「人臉識別」環節。

弘康人壽發布了2016年的互聯網保險服務標准，從投保到理賠占用客戶時間不足三十分鍾，並在保險行業引入「人臉識別」技術，極大的提升了客戶服務體驗，實現了投保、核保、保全、理賠全流程不見面、只刷臉。

同時還推出了「十萬以下重疾立案即賠」的新服務體系，提升客戶體驗。

針對市場上客戶呼聲很高的就醫綠色通道，弘康人壽也推出重磅服務，把綠色通道的門檻降至70元，只要買了弘康人壽重疾保險就能免費獲得「健康咨詢不出門」，「健康建議有專家」，「出險就醫有人陪」，「專家掛號有人管」等特色增值服務。

百萬保障進入百元保費時代

小白重疾、貝健康兒童重疾以及包含猝死責任的意外險「正青春」系列三款純保障產品正式亮相。

對於兩款重疾產品，最吸引眼球的是70元的保費。

小白重疾是針對年輕人的一款入門級重疾產品。對剛剛畢業的學生和小白領群體，花費較少的預算就可以解決較高的重疾保障，最低70元/年，共可獲得8萬重疾加2萬輕症保障，疾病范圍涵蓋65種重疾和15種輕症。

貝健康是一款覆蓋30天到19周歲的兒童重疾，10萬重疾加2萬輕症保障，僅需70元/年。此款產品可以用較少的預算來規避兒童重疾風險，包括65種重疾和15種輕症。

第三款產品是弘康人壽首次發布的場景類產品，專注猝死責任的意外險產品「致青春」系列無憂保產品，包括應用於跑步運動場景的「放心跑」、加班場景的「陪你熬」以及球類運動的「致青春」。

伴隨三款款產品的發布，也標志着弘康人壽官方平台實現一站式，消費者認購包含消費者剛性需求的定壽、重疾和意外的保障類產品在內的百萬保障，進入該百元保費時代。弘康人壽在發布會前期網友曬單活動中，經過網友的試算，購買弘康人壽，給個人的百萬保障僅需要300元起，而一家三口的百萬保障也僅需400多元起。

弘康人壽全產品線均簡單、透明、低價，便於消費者甄別。幾分鍾、幾百元就可以給家庭一個百萬壽險保障成為現實。

弘康服務，足不出戶：占用客戶時間不超過三十分鍾，不見面、只刷臉、立案即賠的新服務主張

弘康人壽發布2016年的互聯網保險服務標准，涵蓋投保、核保、保全、理賠的消費者全觸點，推出不見面、就刷臉，立案賠的服務舉措，整個鏈條占用客戶時間不超過三十分鍾，實現不止是為客戶省錢，還為客戶省時間，全新保險服務體驗。

網上投保，免見面，5分鍾搞定。

弘康人壽是業內第一家將全線產品保障與理財相分離設計的壽險公司，全線產品簡單、透明。客戶甄選和理解都很方便，整個投保過程只需要幾分鍾就可以實現。

保險從業者成為這種投保環節的第一批體驗人。據弘康人壽披露，保險行業的76家壽險公司中，超過50家的從業者通過弘康人壽官網或者官微購買了弘康的保障險。財產險公司中也有超過三成公司的從業人員購買了弘康的產品，這正是弘康提供的極致體驗和口碑效應帶來的結果。

核保階段，大額保單，免體檢，實現分鍾級核保。

2015年，弘康人壽首次推出了「白名單「核保機制，將大額保單免體檢變為現實。傳統的核保方法通過降低保額或者增加客戶體檢來降低核保風險，這在一定程度上阻礙了保障險的順暢體驗。通過白名單核保機制，客戶可以幾分鍾就得購買到一個大額保單，目前弘康人壽定期壽險的免體檢額度可以達到100萬，也是大陸首款免體檢突破百萬保額的定壽產品，此外弘康重疾險的免體檢保額最高可達50萬。

保全環節，引入「人臉識別」技術

弘康人壽應用「人臉識別」技術，通過後台比對身份證照片和公安部下的身份證認證中心照片智能比對，完美代替了人工認證。安全、便捷地解決了「證明你是你「的關鍵問題，將保全服務的互聯網化就迎刃而解。

人臉識別技術已經比較成熟，銀行、券商等金融領域都有廣泛應用。人臉識別服務可以看做是全自助服務中的優化創新，也是將更多的半自助和人工保全服務變為智能自助服務的解決方案。

根據現有的功能，客戶「拍一拍」、「點一點」，人臉識別成功後，客戶手機號變更、地址變更等可實現分鍾級搞定。近期還將實現卡號變更、保障險退保等復雜的保全操作。

更重要的是，未來，弘康人壽預期將人臉識別應用到更加復雜的服務中，比如傳統服務中需要派遣人工做生存調查的生存金領取等保全項目。

推出「十萬保額以下重疾立案即賠」的特色服務。

理賠在整個保險鏈條中，是很少數客戶能接觸的環節，卻也是最需要溫度和速度的服務環節。弘康人壽此次推出的十萬以下重疾立案即賠服務，切實提升了理賠效率，讓客戶更早的拿到理賠金。

10萬以下立案當日做出是否賠付的決定，決定賠付的、立案後第一個工作日賠款到賬。

弘康人壽還將安排專業人士上門領取理賠資料，防止客戶擔心資料丟失，讓客戶足不出戶，即能實現理賠。此項服務針對所有弘康人壽保障險客戶。

理賠階段，占用客戶的時間僅為整理資料的時間，預計小於十五分鍾。

從投保到理賠，占用客戶時間不超過半小時的互聯網保險體驗，在弘康人壽已有真實案例，未來也有更多的客戶可以體驗弘康各項互聯網保險服務。

弘康人壽此次發布會發布了弘康人壽客戶的附加增值服務，將咨詢、醫療專業方案、掛號、就診等一列醫療問題一網打盡。包括家庭醫生隨時溝通，回復時間小於15分鍾；三甲醫院專家服務，回復時間不超過24小時；通過電話、微信、圖文交互等多種方式享受免費的醫療咨詢服務；重疾出險客戶綠色就醫通道，免費的安排代取號、排隊交費、取藥、檢查預約等一站式的貼心服務。

幾百元，幾分鍾，輕松獲得百萬保障，這就是2016年，弘康人壽發布的「未來保險」形態，未來保險，一定會來。